BPM的官方解释：
Business Process Management(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级 Backoffice 应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。
这只是一个初步的概念，只看这个概念，很多人还是不明白业务流程管理究竟是个什么东西。
真正了解一个东西，应该是从它的“前世今生”入手的，你只有了解它之前存在的意义，那么才会明白它存在的价值！
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