科科过为您带来软考系统集成项目管理工程师核心重点考点（二十五）规划质量管理的工具，内含思维导图 真题，本资料由科科过刘江老师整理
【系统集成核心考点】规划质量管理的工具
● 成本效益分析法：比较其可能的成本与预期的效益。达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本、提升干系人满意度及提升赢利能力。
● 标杆对照：将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
● 实验设计：一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。
● 统计抽样：从目标总体中选取部分样品进行检查。抽样的频率和规模应在规划质量管理过程中确定，以便在质量成本中考虑测试数量和预期废料等。
【核心考点思维导图】
【核心考点真题】
1.在项目管理中经常需要在成本与进度之间做出权衡，尽管聘用高级程序员的花费要比初级程序员高得多却可以获得更高的生产效率。如果项目经理在编制项目质量计划时，希望确定聘用高级程序员和初级程序员的最佳人数比例，同时还要明确质量标准以及达到标准的最佳方法，最适合采用的方法是( )。
A、基准比较
B、效益/成本分析
C、实验设计
D、质量成本分析
【答案】C
【解析】实验设计是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。恰当地设计“实验”(高级程序员与初级程序员的不同组合，计算项目成本与历时)，从为数有限的方案中确定最优的解决方案。
2.甲公司最近中标某市应急指挥系统建设，为保证项目质量，项目经理在明确系统功能和性能的过程中，以本省应急指挥系统为标杆，定期将该项目的功能和性能与之比较。这种方法属于( )。
A、实验设计 B、质量成本
C、成本效益法 D、标杆对照
【答案】D
【解析】中级教材第二版362页，规划质量管理工具技术：标杆对照。将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
3.质量管理工具或技术中，（ ）用图形方式显示变更的推力和阻力。
A.头脑风暴
B.实验设计
C.力场分析
D.名义小组技术
【答案】C
【解析】力场分析，显示变更的推力和阻力的图形。
4.( )将质量控制扩展到产品生命周期全过程。
A.检验技术
B.统计质量控制
C.抽验检验方法
D.全面质量管理
【答案】D
解析:20世纪60年代初,美国的费根鲍姆和朱兰提出全面质量管理理论,将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程,强调全体员工都参与质量控制。
5.生产过程中，需要通过统计返工和废品的比率来进行质量管理，这种方法在质量管理中属于( )【疑问题】
A.质量成本法 B.标杆对照 C.实验设计 D.抽样统计
【答案】A
【解析】这题的题干信息量较少，存在一些疑问。B可以先排除，。可能也有人选，但抽样统计其实是从抽取部分来检查看合不合格，而不是统计返工和废品率，也可以排除。
也有要认为是C，因为:实验设计(DOE)是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。似乎有点像。但正常来说，实验设计里的因素应是对产品属性的影响变量，而不是返工和废品率。
推荐答案A。因为质量成本法中，可以通过统计返工和废品比率来计算非一致性成本，进而来衡量和考虑在一致性成本上的投入。
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