我们经常跟大家说，在消费的时候要选择信誉好、诚信度高的商家，但是由于消费者和商家之间会存在一定的信息差，导致消费者也很难辨别。11月16日上午，江苏省消保委消费投诉信息公示系统正式上线运行。系统通过构建公开透明的消费评价体系，减少信息不对称，更好地保障消费者权益。
江苏省消保委消费投诉信息公示系统是根据大数据分析，从多维度勾勒企业形象特征并公示的消费投诉信息公示平台。由消费投诉信息指数评分、消费投诉基本信息公示榜、企业曝光台和消费资讯榜四个模块组成。
江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任傅铮说：“第一块比较重要的是消费投诉信用评分指数模块。我们现在可以简单直观地看到某个企业的调解成功率以及综合评分，点进去可以看到评分的详细情况，包括综合评分以及加减分项。比如是不是受到一些表彰、有没有受到一些奖惩或者被处罚。”
也就是说，消费者在某家企业消费前可以登录系统搜索企业名称，查看企业综合评分以及过往消费投诉的情况。这有助于消费者减少信息差的同时，也能更好地做消费决策。
傅铮说：“以前消费者有了纠纷后才发现被坑了或者是这个企业有问题。我们现在把信息决策放在前面供消费者能够更好地参考，让消费者进入某一个企业进行消费之前可以提前搜索，观看企业具体的评分以及投诉的情况。”
企业曝光台也是消费投诉信息公示系统的亮点部分。对拒不配合消费维权工作或者涉嫌违法违规的企业及时曝光，并在企业名称之后附上相应标签，便于消费者阅览；消费投诉基本信息公示榜，是对已完结消费投诉进行公示，将问题晒出来；消费资讯榜则是网罗了热门消费话题、维权资讯，以丰富消费信息。接下来，省消保委还将继续联动多部门整合数据资源。
傅铮说：“目前，这个系统已经和省内的企业主体信息库进行了对接，也和部分行政部门的消费投诉数据进行对接。未来，我们计划和住建、文旅或者邮政，包括12345平台等等的投诉数据都进行对接联通，方便消费者能够看到更多更全面的消费投诉信息，我们的评分体系也能够更加完善。”
消费者可以通过手机关注“江苏省消保委”官方微信公众号进入这一系统，也可以通过江苏省消保委官网“维权公示”模块进入系统。
（江苏广电总台·融媒体新闻中心/董雯 张健）
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