“小魏，真是太感谢你了，要不然俺今天得摸黑做饭了。”赵大娘望着重新亮起的电灯，抓着网格员魏方硕的手高兴地说。
大郝社区蒋屯村网格员魏方硕，在走访过程中了解到，赵大娘家的电灯这两天经常一闪一闪的，感觉像是短路了，网格员立刻在“智慧接庄”app上报事项，遵照“五接”流程迅速联系上电力维修人员，不到两个小时电工就来了，查明了问题所在，五分钟就修好了线路，顺利让赵大娘家在天黑前亮起了灯。
快速“出击”，精准“打击”，是济宁高新区接庄街道大力推行“多网合一”的真实写照，通过凝聚网格多方力量，提高整体便民服务水平，形成“一网互联、一网互通”的网格治理新格局。
党建引领聚合力
打通党群服务网
济宁高新区接庄街道建立“街道-社区-小区/村”三级基础网格架构，划分8个二级网格，89个三级网格，微网格521个，由村两委成员及党员担任微网格员，将党支部建在网格上。围绕114个网格党支部，组建以党员为核心力量的“党员志愿者”服务队伍，同时，依据接庄城乡结合的地域特点，重点打造了“红动栗景苑 慧筑一家亲”、丁庄村“一千零一页”两大党建品牌。
农村网格丁庄村建设了党群服务中心，整体划分为“老来唠议事中心”“妇女微家”“农家书屋”“四点半护苗中心”等十余个功能室，根据居民的实际需要开展系列活动，涉及居民幼年、青年、老年等多个年龄维度，重点关照老、弱、病、残等弱势群体。
多网合一提效力
连通便民智能网
接庄街道将警务、创城、消防、市场监管、法律咨询、环保、综合执法、安监、供热供水供电供气全部融合在网格治理之中，并将网格服务人员进行公示，目前89个网格全部完成网格化服务管理公示牌上墙，建立“多网融合”“三官一律”微信工作群网格员和相关部门、单位人员全部进群，并建立服务台账。
街道依托三级网格体系与数字化智慧平台，创新“五接”闭环工作流程，“五接”闭环流程包括接听、接议、接核、接果、接联五大部分，接听，即智慧平台实时接听、审查网格员上报的居民问题；接议，即确认问题详情后，及时联动有关承办部门商议问题处理方案并确定专项负责人，迅速出击解决居民问题；接核，即问题处理过程中网格员会不断跟进、核实问题解决进度，及时督促工作进展；接果，即网格员确认处理结果，反馈上报平台，确定工作做实做好；接联，即在事件处理完成之后网格员会联系居民回访，落实“一哨一评价”留档打分，完成反馈闭环，真正实现“网格事，网格结”。
网格前哨强内力
疏通诉求反馈网
网格员站好“网格前哨”，每日至少在网格内完成日常走访巡查2次，及时了解、记录居民情况与需求倾向，将每日排查情况登记上报，建立“社情民意网格台账”；重点关注退役军人、弱势群体等，每月至少走访网格重点人员1次，从“被动服务”转变为“主动服务”，同时坚持“谁吹哨谁评价”的原则，追踪问题事项办理进度、程度、力度，采取“星级评价”的方式，将服务速度、质量、态度可视化，确保“事情落地有声，矛盾化解无痕”。
下一步，济宁高新区接庄街道将继续扩展服务网络覆盖面，提高服务网络密度，梳理好接庄服务网络，激活“网活力”，不断创新网格化服务办法，进一步为接庄居民提供精准服务、创新服务、靠前服务。
通讯员 汪婕 记者 孔茜
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