太原城管指挥中心积极探索党建引领优化网格治理模式,不断推动网格化治理、城市精细化、服务相融合,真正实现城市治理“零距离”,街面问题“全覆盖”,全面提升城市运行管理服务治理整体效能。
“党建 网格”激活城市治理新动能。中心以党建引领贯穿城市运行网格治理的各环节、全过程,将支部建在网格上,建立起“党支部书记 专职网格片区长 专职网格组长”三级管理机制。通过“四下基层”,即“宣传党的路线、方针、政策下基层,调查研究下基层,信访接待下基层,现场办公下基层”的工作方式。面向社会通过“政府购买公共服务”的管理方式,公开招标6家信息采集公司、506名城管网格员,每天13小时对全市3.13万个单元网格、建成区355平方公里的城市公共区域,进行全面、主动巡查,形成横向到边、纵向到底的网格巡查管理体系,打造集信息采集、政策宣传、志愿服务、核查核实、专项普查等多元化网格管理队伍,切实筑牢党建引领网格治理的“红色”阵地群。
今年以来,信息采集员共巡查发现800957件城市管理问题,案件有效率99.98%;自行处置简易问题230708件;核查469552件,核查及时率99.99%。在做好信息采集工作的同时,中心配合市创城办、市交警支队、市城管局、市环卫、市园林局等单位或部门开展公益广告脏污、破损、缺字问题、无障碍设施指示牌倾斜破损、线缆脱落捆绑不齐、交通标线不清晰、停车位摸底、工地问题等46项专项普查,共发现城市管理问题11.13万件,为市民出行及城市安全运行提供有力保障。
“数据 网格”实现城市安全运行治理新模式。中心结合太原市城市运行实际,一是紧紧围绕“管理”和“服务”两个重点,对城市管理部件、事件、服务事项和专业部门认定编码,编制《太原市城市综合管理服务部件、事件、城市管理服务事项、专业部门分类编码规则》手册。该手册共收集整理部件 5 大类 159 小类、事件 6 大类 108 小类、城管服务事项 7 大类 22 小类,涉及城市综合管理工作的 76 各监管部门及其所属 302 各责任单位和 1099 各养护单位。坚持数据标准化、规范化原则,按照《城市运行管理服务平台技术标准》和《城市运行管理服务平台数据标准》要求,按照城市基础数据、运行数据、管理数据、服务数据、综合评价数据等五大类编制,规范管理形成数据资源目录。
其中,城市基础数据 7 小类 5,889,227 条、运行数据 5 小类 5,655,944条、管理数据 9小类 11,618,207条、服务数据 3小类 103,328条、综合评价数据 2 小类 265,093 条。通过高质量编制数据资源目录,实现数据标准化、规范化、清单化,同时围绕跨部门数据归集、整合、关联、调度,积极探索城市运行状态的宏观感知。二是以数据为基座,搭建数据体系夯实治理基础,通过采用专题数据普查建库和常态化采集更新相结合的办法,持续开展基础地理信息数据更新工作,完成专题数据图层普查建库 234 项,建立零星部件普查机制,开展城市部件快速更新。累计采集更新城市道路 2901条(3440 公里)、地理编码(兴趣点)58,113 个、普查部件2,369,195 万个、单元网格 31,251 个、责任网格 253 个、面积覆盖 933 平方公里。通过常态化开展数据采集普查,实现数据的时效性、鲜活性、可用性。
“平安 网格”激发平安创建新活力。中心抓实城市运行网格管理,成立专职网格员,明确“专职网格员”角色定位,把“网格”打造成采集信息、排查隐患的第一感知触角。同时,中心组织机关职工、环卫人员、网格员、在职党员、志愿者形成“点线结合”的共建组织网络,开展巡查核实、志愿服务、专项普查等工作,解决影响城市运行的各类热点、难点问题,切实筑牢平安城市运行网。
“服务 网格”提升人民群众幸福感宜居感。中心依托网格管理,挖掘各类服务主体的资源优势,整合12345 市政府便民办转办、微信小程序、文明亮剑随手拍、媒体舆情等多种问题来源渠道,实现公众诉求统一处理,通过平台立案、派遣、处置、核查、结案,对各项服务满意度评价,实现群众诉求受理、办理、回访全流程贯通。通过为市民群众提供普惠、便利、快捷的公共服务,及时解决人民群众的“急难愁盼”问题,实现为民服务精准、精细、精致的目标。
下一步,太原城管指挥中心将继续坚持党建引领,充分发挥“网格 ”作用,赋能城市社会公共服务治理,推动城市运行管理服务平台建设全面落地,从而为实现“干净、整洁、有序、安全”的城市运行夯实基础,不断提升城市科学化、精细化、智能化治理水平,推进城市治理体系和治理能力现代化。
来源:太原市城市综合管理服务指挥中心
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