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流程制定的六大原则（如何制定流程）
- 复杂的事情简单化
- 简单的事情标准化
- 标准的事情固定化
- 固定的事情制度化
- 可执行化
- 可复制性
原则1、复杂的事情简单化
复杂事情简单化的方法：
a.把需求分解出来：把复杂的需求分解出来，再一个一个去解决。
b.先考虑主要情况，个别情况可先暂时放一放。
c.求同存异：对于不能达成一致共识的方案，可以都试，或设置不能的流程。
原则2、简单的事情标准化
标准化即标准作业程序，就是将某事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常工作。 标准化是一个活动过程，主要是制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。
标准化的作用：
a.降低成本。标准是多年智慧和经验的结晶，它代表了最好、最容易、最安全的作业方式和方法。标准的有效执行，必然能有效地提高生产效率，从而降低生产成本。
b.减少变化。
c.便利性和兼容性。
d.累积技术。
e.明确责任。确定原因、明确责任是我们争取针对性对策的关键，标准化的推进能让我们更简单地确定问题责任。
原则3、标准的事情固定化
要形成先僵化再优化最后固化的做事方法和步骤（即流程）。僵化是一个痛苦的适应阶段，优化就是改进、创新，最后是固化。固化就是例行化（制度化、程序化）及规范化（模板化、标准化）。固化阶段是流程管理进步的重要一环。
a.例行化。管理就是不断把例外事项变为例行事项的过程。例行事项越多，管理越简单。科学程序越多，归属个人的经验知识就越不需要；责任越能纳入流程，权利空间就越简明。
b.规范化。重视管理的规范化将是企业长期努力的目标和任务，规范化的具体手段就是模板化、标准化，就是企业管理进步的法宝。
流程管理三部曲
原则4、固定的事情制度化
a.流程的推进原则
b.员工必须遵守所有规章制度
c.严格执行奖惩措施
d.明确奖惩的目的和依据。奖惩的目的是规范员工的工作流程，对团队、员工（包括管理者自己），只有做到有奖有惩，奖惩分明，才能增强员工遵纪守法和自我约束意识，以此激发团队成员的积极性和创造性。
e.奖罚的标准必须统一。奖罚分明是规范化执行流程的基础，无论物质或精神奖励，在同一个工作流程中，奖什么罚什么的标准必须统一。
f.检查是落实流程的根本。
流程执行制度化的要点
原则5、可执行化
为了流程可执行，须制定简单、合理、清晰的流程执行图，须避免流程图出现问题。
原则6、可复制性
流程的价值在于结果的可复制性，或者说可控性，从精兵到干将，从个人到团队都得执行流程。
什么样的企业需要流程：
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