莘庄镇简讯
“四个办法”助推一网通办提质增效
为认真贯彻中央和区委安排部署，扎实践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，莘庄镇以“我为群众办实事”为主线，以开展比学赶超立功竞赛活动为契机，构建莘庄镇社区事物受理服务中心“指尖上、家门口、一体化”的工作体系，全力打造具有莘庄特色的“一网通办”政务服务。
莘庄镇社区事务受理服务中心立足“四个办法”——“自助办”“帮你办”“上门办”“现场办”，打通“互联网 政务服务”与基层服务的“最后一公里”对接通道。
“自助办”服务比便捷度。加强24小时政务服务自助点管理。系统更新“一网通办”自助机平台，提供更多自助办理事项。从原来的66个事项，升级到100个事项。今年6月底，将在莘庄商务区党建服务站，设立24小时“一网通办”智能化政务服务区。提升自助服务终端集成和末端服务能力，实现政务服务从8小时向全天候的跨越，让政务自助服务更简、更优、更快服务企业和群众。
“帮你办”流程比友好度。推进“一件事”办理成功率。配备专人在专门经办区提供“帮你办”，全程一对一、手把手指导，一次性在“一网通办”平台办理全部事项。推动网上办、掌上办，强化“随申办”功能。今年以来，共办理医疗报销一件事、企业退休一件事、身故一件事、出生一件事等共71件，大大提升在线办理率和全程网办率。
“上门办”环节比感受度。积极探索将受理服务点延伸到居民区和企业，提供“零距离”服务。去年为1200多名居民上门办理新版社保卡，足不出户就能完成换领，大大方便了居民群众。为方便征地老人医药费报销，今年设定8个征地人员医药费报销点，做到每个月进社区上门服务，共为1000多名征地老人上门报销。同时，进一步探索驻村或驻居委办理业务，计划在4个邻里中心开设驻点，完善“15分钟服务圈”。
“现场办”体验比满意度。加速综合窗口服务改革，真正实现市民取一个号高效率办成多件事。中心现有20个综合窗口，占窗口总量的72%，其中康城服务站100%为综合窗口。同时，进一步优化“一网通办”全岗通，形成一人多岗，一岗多人的轮岗机制，实现“一网通办”193个事项全覆盖。实现真正全综合窗口受理，为逐步提升标准化建设打下坚实基础。
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