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党建引领“四心”服务 让老人有“医”靠（党建四心工作法）

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呈贡区乌龙街道社区卫生服务中心党支部以建设老年友善医院为契机，通过党建引领，优化环境设施、简化就医流程、细化诊疗服务、提供特色服务，不断提高老人就医便利性和满意度。

优化环境设施，让老人就医更“舒心”。开展党员“承诺践诺”“我为中心发展献一策”等活动，围绕老年群体就医环境需求，征集意见建议16条。根据群众建议，结合实际情况，对门诊大楼设施进行升级改造，设立无障碍卫生间、老年人专用无障碍停车位、无障碍通道，提供爱心轮椅、老花镜等便利设施，并在厕所、走廊等易摔倒处设置一键呼叫铃等多种贴心设施，为老年人提供便捷安全的就诊环境。

党建引领“四心”服务 让老人有“医”靠（党建四心工作法）

简化就医流程，让老人就医更“省心”。针对老年人电子设备使用障碍的问题，社区卫生服务中心保留传统人工服务，设置老人优先服务窗口，由党员先锋岗随时随地提供就医引导、电子设备操作等服务，让老年人顺畅无障碍就医。积极落实医保保障用药政策，为老年人提供从医疗机构定点到预约购药、通知取药的全流程服务，确保老年人及时享受政策福利。截至目前，党员先锋岗累计服务3893人次，为老人提供保障用药234人次。

党建引领“四心”服务 让老人有“医”靠（党建四心工作法）

细化诊疗服务，让老人就诊更“放心”。设立健康小屋和慢病管理中心，由党支部书记带头、党员带队分片对慢性病老年患者实行全周期管理，向其提供长期处方及电话用药指导服务。截至目前，共管理2235名慢性病老人，提供长期处方及电话用药指导5587人次。同时，充分发挥医联体作用，建立专家工作站2个，邀请陈奇刚、李军等名医为老人开展免费义诊5次，服务老人158人次，让老人在家门口就能享受专家服务。

提供特色服务，让老人就诊更“暖心”。依托“大工委”，以链式组织生活、“主题党日”“双报到双服务双报告”等活动为抓手，组建党员先锋队，一对一入户为贫困失能老人提供血压血糖测量、康复指导、护理技能指导、保健咨询、营养改善等医养结合服务，让失能老人足不出户享受上门诊疗服务。截至目前，累计开展老年人免费体检2354人次，上门开展入户服务126人次。

（呈贡区融媒体中心 供稿）

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