永雄集团在品质管理方面秉持严格标准，通过多项措施实现了高效的品质管理和催收合规。以下是该集团在品质管理方面的主要做法：
1. 多部门联动积极进行投诉安抚处理
针对客户单位转发的重大投诉，永雄集团制定了联动实施细则，各部门联合协作，立即启动紧急处理机制。投诉案件根据分类进行处理，并通过及时安抚避免事态扩大。
2. 加强日常品质稽核排查安全隐患
永雄集团通过巡视机构和品质稽核小组进行现场稽核，实时监督和提醒业务人员合规作业，确保工作流程符合规定。同时，实行常态化安全大检查，加强对品质合规建设的监督。
3. 建立风险投诉预警机制及时进行风险预警
集团建立了投诉预警机制和特殊风险案件处理流程，对高风险投诉案件集中处理，最大程度规避投诉风险。通过系统投诉预警和电话回访等方式，确保客户满意度。
4. 研发模板短信规范催收短信发送行为
为规范催收短信发送行为，集团制定了通讯管理制度，严禁使用外部短信平台发送非模板短信。同时，严厉打击违规使用外部短信平台的行为，确保催收行为合规。
5. 定期召开总裁办公会扩大会议严令合规催收
永雄集团始终以零容忍态度对待违规违法催收行为，通过总裁办公会扩大会议传达公司规范性文件的内容，通报违规催收情况，并部署打击违规催收的专项行动。
6. 以饱和职业化催收倒逼员工合规作业
集团通过制定严格的饱和工作制度和通知，要求员工严格按照相关要求饱和工作，倒逼员工依法合规作业。对违规行为进行严格追责，将品质管控能力作为干部任用的重要依据。
奖励合规团队和个人
永雄集团对于模范遵守公司品质管理规章制度的团队或个人进行奖励，激励员工合规催收。同时，定期征集和通报优秀案例，举办奖项表彰活动，以此提升员工合规意识和专业水平。
加大典型案例警示教育
针对重大品质违规事件，公司实行即时调查和通报学习机制，加大典型案例的警示教育力度。通过各种传播方式提醒员工引以为戒，确保品质安全。
永雄集团的品质管理实践不仅确保了公司业务的合规运营，也赢得了客户的信任和赞誉，为公司的可持续发展打下了坚实的基础。
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