项目引论

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

项目是为了创造商业价值，从商业运作中获得可量化净效益，效益可以是有形的、无形的或两者兼有之。

项目的启动背景一般有以下四类基本因素

• 符合法规、法律或社会需求
• 满足相关方的要求或需求
• 执行、变更业务或技术战略
• 创造、改进或修复产品、过程或服务

项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。项目管理通过合理运用整合特定项目所需的项目管理过程得以实现。项目管理使组织能够有效且高效地开展项目。

项目是组织创造价值和效益的主要方式。有效和高效的项目管理应被视为组织的战略能力，它使组织能够：

• 将项目成果与与业务目标联系起来
• 更有效地展开市场竞争
• 实现可持续发展
• 通过适当调整项目管理计划，以应对商业环境改变给项目带来的影响

项目定义见图表1-1。

项目管理在实施过程中，可以从逻辑与知识领域两个维度进行分类。

项目管理过程组按照逻辑分组，可以分为以下五大项目管理过程组：

• 启动过程组定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程
• 规划过程组明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行为方案的一组过程
• 执行过程组完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求的一组过程
• 监控过程组跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的组过程
• 收尾过程组正式完成或结束项目、阶段或合同执行的过程

而项目过程按照知识领域进行分类主要分为以下十个知识领域：

• 项目整合管理包括识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程中的各个过程和活动而开展的过程与活动
• 项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作以成功完成项目的各个过程。
• 项目进度管理包括为管理项目按时完成所需的各个过程
• 项目成本管理包括为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制的各个过程
• 项目质量管理包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相关方的期望的各个过程
• 项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程
• 项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程
• 项目风险管理包括规划风险管理、识别风险、开展风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险的各个过程
• 项目采购管理包括从项目团队外部采购或获取所需产品、服务或成果的各个过程
• 项目相关方管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别影响或受项目影响的人员、团队或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行

当然我们在项目实际管理过程中，某些项目可能需要我们使用到一个或多个其他知识领域，这十个知识领域也基本满足我们对于大多数项目场景管理的需求。

项目启动

项目章程是由项目发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件。它的主要作用是，明确项目与组织战略目标之间的直接联系，确立项目正式地位，并展示组织对项目的承诺。

在项目开始伊始，对于整个项目缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性论证，而这是启动后续项目管理活动的一句，因此一份切实有效的可行性研究报告是至关重要的。其中文档化的经济可行性研究报告又称为项目商业论证，商业论证列出了项目启动的目标和理由，它有助于在项目结束时根据项目目标衡量项目是否成功。

需求评估通常是在商业论证之前进行，包括了解业务的目的和目标、问题及机会，并提出处理建议。序曲评估结果可能会在商业论证文件中进行总结。

项目范围管理

项目范围管理包括确保项目做且制作所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。

☆规划范围管理为记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围

☆收集需求为实现项目目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程

☆定义范围制定项目和产品详细描述的过程

☆创建WBS将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程

☆确认范围正式验收已完成的项目可交付成果的过程

☆控制范围监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程

项目进度管理

项目进度管理包括为管理项目按时完成所需的各个过程。

☆规划进度管理为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档的过程

☆定义活动识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程

☆排列活动顺序识别和记录项目活动之间的关系的过程

☆估算活动持续时间根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程

☆制定进度计划分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建项目进度模型，从而落实项目执行和监控的过程

☆控制进度监督项目状态，以更新项目进度和管理进度基准变更的过程

项目成本管理

项目成本管理包括为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制的各个过程，从而确保项目在批准的预算内完工。

☆规划成本管理确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本的过程

☆估算成本对完成项目活动所需货币资源进行近似估算的过程

☆制定预算汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程

☆控制成本监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准变更的过程

项目质量管理

项目质量管理包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相关方目标的各个过程。

☆规划质量管理识别项目及其可交付成果的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和/或标准的过程

☆管理质量把组织的质量政策应用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程

☆控制质量为了评估绩效，确保项目输出完整、正确，并满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程

项目资源管理

项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程，这些过程有助于确保项目经理和项目团队在正确的时间和地点使用正确的资源。

☆规划资源管理定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队项目资源的过程

☆估算活动资源估算执行项目所需的退队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程

☆获取资源获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程

☆建设团队提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程

☆管理团队跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程

☆控制资源确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程

项目沟通管理

项目沟通管理包括通过开发工件，以及执行用于有效交换信息的各种活动，来确保项目及其相关方的信息需求得以满足的各个过程。项目沟通管理由两个部分组成：第一部分是制定策略，确保沟通对相关方行之有效；第二部分是执行必要活动，以落实沟通策略。

☆规划沟通管理基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程

☆管理沟通确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程

☆监督沟通确保满足项目及其相关方的信息需求的过程

项目风险管理

项目风险管理包括规划风险管理、识别风险、开展风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险的各个过程。项目风险管理的目标在于提高正面风险的概率和（或）影响，降低负面风险的概率和（或）影响，从而提高项目成功的可能性。

☆规划风险管理定义如何实施项目风险管理活动的过程

☆识别风险识别单个项目风险，以及整体项目风险的来源，并记录风险特征的过程

☆实施定性风险分析通过评估单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征，对风险进行优先级排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程

☆实施定量风险分析就已识别的单个项目风险和其他不确定性的来源对整体项目目标的综合影响进行定量分析的过程

☆规划风险应对为处理整体项目风险敞口，以及应对单个项目风险，而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行为的过程

☆实施风险应对执行商定的风险应对计划的过程

☆监督风险在整个项目期间，监督商定的风险应对计划的实施、跟踪已识别风险、识别和分析新风险，以及评估风险管理有效性的过程