会展行业项目管理研讨工作坊
课程背景：
会展项目是以会展活动为管理对象的复杂性、敏感性强的项目形式，促进会展活动相关组织聚集各方力量、利用有限资源在规定时间内完成展示、交易、会议、企业或地方形象推广等活动。
会展项目的顾客导向性、客户广泛性对会展组织者提出了很大挑战：个性化需求、即时性信息、应急化处理。管理不当就会造成客户满意度低、成本超支、团队士气低下等不良后果。
《会展项目管理研讨工作坊》，融合项目实践的良好做法，精炼简单实用的流程和工具，让工作变得更简单、出色、可控；在工作中发现价值、创造价值！
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：参与会展项目的各类人员
课程收益：
学习研讨关键的项目管理流程、工具、方法，使培训参加人员能够：
● 理解会展项目管理的目标
● 掌握会展项目全流程管理
● 建立企业会展项目管理的标准流程和模版
课程特色：
● 课前调研，以企业实际主要项目类型作为主案例，现场解决学员和企业自己的问题
● 研讨、模拟、角色扮演构建体验、强化认知
课程大纲
第一讲：预备阶段
一、什么是有效的项目管理
1. 团队 流程=成功
2. 会展项目管理的结构化流程
3. 会展项目的系统
4. 会展项目相关方
二、会展项目经理的职权
1. 职责
2. 组织架构与正式权力
3. 四项基本行为准则培养非正式权力
第二讲：启动过程
一、会展项目选择的原则
1. 效益性
2. 可行性
3. 创新性
4. 灵活性
二、会展项目的可行性研究
1. 明确客户需求
2. 明确项目目标
3. 收集项目约束
3. 制定项目章程
第三讲：规划过程
一、设计风险管理策略
1. 风险识别
1）会展建筑物
2）周围环境
3）设备设施
4）会展信息
2. 风险评估
3. TAMER风险应对策略
二、设计项目进度
1. 创建WBS
2. 活动排序
3. 资源估算与分配
4. 工期估算
5. 关键路径分析
6. 资源对工期和关键路径的影响
7. 关键路径优化
三、设计项目预算
1. 成本类型
2. 自上而下与自下而上估算
四、设计质量计划
1. 质量标杆与流程图法
2. 设计质量检查表
五、设计沟通计划
1. 沟通的通道
2. 沟通的方式
第四讲：执行与监控过程
一、分享责任让团队全力以赴达成目标
1. 成长金钥匙——责任模型
2. 团队责任例会
3. 一对一绩效对话
二、发布项目状态报告引导相关方参与
1. 分析项目状况
2. 项目进展报告
三、有效应对管理项目范围变化
1. RAPID控制流程
2. 扩大范围与发现范围
四、动态风险管理
1. 风险日志
2. 问题日志
3. 整体变更管理
五、进度绩效问题解决方案
1. 有效提问
2. 问题解决策略
3. 向上管理——问题升级策略
六、实施成本控制
1. 筹资与收入监控
2. 支出管控
七、实施质量管理
1. 项目质量
2. 工作质量
八、沟通解决冲突
1. 项目冲突来源
2. 冲突处理策略
3. 沟通与反馈
4. 三元六步处理冲突
第六讲：收尾过程
一、项目收尾工作
1. 技术收尾
2. 合同收尾
3. 行政收尾
二、项目总结评价
第七讲：课程回顾与总结
一、工作坊成果展示
二、学员交互分享行动计划
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