【中国食品报】讯（记者高伟）12月4日，本报记者从黑龙江省旅游协会饭店分会获悉，随着黑龙江冰雪旅游旺季临近，为全面提升黑龙江省旅游行业服务质量，为旅游行业构成塑造良好旅游形象，黑龙江省旅游协会饭店分会向全省星级酒店发出六条倡议。（倡议书内容如下）
关于提升星级宾馆酒店服务质量的倡议书
全省各星级酒店：
为全面提升我省旅游行业服务质量，为旅游行业构成塑造良好旅游形象，黑龙江省旅游协会饭店分会向全省星级酒店发出以下倡议：
一、开展诚信服务，维护行业声誉。切实增强诚信服务意识，把诚信建设贯穿星级饭店服务的各个环节之中，树立重信誉、守信用、讲诚信的良好形象。
二、优化服务质量，树立行业典范。牢固树立“宾至如归、宾客至上”的服务理念，按照星级饭店行业标准规范开展服务，做到热情待客，开展服务规范，让品质服务成为星级饭店服务单位的自觉行动。
三、加强内部监管，提升行业自律。努力提高客房服务水平和质量，合理解决宾客的意见和建议，及时高效地处理好每一件咨询和投诉，努力提高宾客满意度。
四、强化业务培训，提升服务质量。在经营活动中严格按照星级饭店运营质量的标准、内容提供产品和服务，通过提供训练有素、业务熟练、应变能力较强的优质服务，满足宾客合理需求，展示星级饭店优质服务品质。
五、加强卫生管理，重视食品安全。各星级饭店在规范服务流程，更要加强客房卫生管理的同时，还要高度重视食品安全问题，确保饭店所有产品和服务绿色、健康、安全、卫生。
六、提升服务品质，提高顾客满意度。抓好星级饭店“精细化”服务质量管理，完善服务标准，规范服务操作流程，把好星级饭店各个环节质量关，身先事卒做好行业典范，引领饭店运营高质量发展。
星级饭店是旅游服务住宿业重要构成部分，是展示黑龙江省旅游行业服务品质窗口。为促进黑龙江省旅游行业的健康、持续、高质量发展，让我们携起手来，做优旅游环境，做精服务产品，提升服务品质，共同擦亮“大美龙江”服务品牌，请大家携起手来，为全面提高饭店服务质量而努力！
黑龙江省旅游协会
黑龙江省旅游协会饭店分会
2023年12月4日
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