作者：中共保定市委常委、组织部部长 吴向东
保定市满城区公安分局民警深入一线圆梦“全民反诈微心愿”
2021年以来，保定市聚焦提升党员服务质效、凝聚现代化品质生活之城建设先锋力量，持续开展“圆梦群众微心愿、品质服务党旗红”活动，通过群众提心愿、党员干部领心愿圆心愿，帮助群众解决急难愁盼问题。截至目前，累计完成微心愿10万余件，受助群众17万余人。
聚焦群众急难愁盼问题广泛征集心愿。明确心愿征集群体。活动启动之初，重点关注低保户、贫困留守儿童、空巢老人等生活困难党员群众，后逐步向农民合作社、小微企业、大学生创业群体和新业态新就业群体等延伸，推动“微心愿”活动惠及更多群体领域。丰富心愿征集方式。线下采取设立心愿墙、张贴公告、电话联系、组织网格员和志愿者实地走访等方式征集“微心愿”，线上使用聊天群组、微信公众号、微信小程序、智慧党建系统等形式，广泛征集群众诉求。提升心愿征集内涵。活动初期，征集的“微心愿”主要集中在为困难群众提供米面油、血压计、老花镜、轮椅等生活必需品方面。随着活动的深入推进，“微心愿”征集内容逐步提质升级，逐渐向提供高质量服务方向转换，帮扶重点从送“米、面、油”老三样升级为“送岗位、送知识、送服务”等新三样，实现由“授人以鱼”到“授人以渔”的转变。
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发挥组织效能主动认领心愿。搭建心愿认领平台。基层党组织建立工作台账，详细记录姓名、住址、联系方式、心愿诉求等基本信息，并按照物质帮扶、生活帮扶、就业帮扶等不同帮扶形式，分别建立“微心愿”清单库，为基层党组织和党员认领心愿搭建对接平台。完善心愿认领机制。按照志愿者“便于参与、乐于参与，能够达成、便于达成”的原则，市县组织部门系统梳理台账，对同类需求进行筛选合并，结合相关单位工作职能等，将同类微心愿统筹给业务最贴近、职能最匹配的单位认领，高质量完成群众微心愿。健全心愿认领体系。充分发挥党建引领作用和党的组织优势，探索建立“3 N”圆梦队伍体系，党委组织协调、党支部积极对接、党员主动认领，同时将社会组织和爱心企业等社会力量加入到圆梦队伍中来，在全市形成了“各领域全面覆盖、各领域广泛参与”的志愿服务体系。
回应群众诉求积极圆梦心愿。党员干部带头圆梦。市委常委率先垂范，广大党员主动作为，爱心企业和社会组织积极参与，利用主题党日、七一慰问等多种形式，带着帮扶事项走进社区、走到困难群众家中，帮助群众圆梦，送上党和政府的关怀和温暖。强化统筹保障圆梦。建立分级负责机制，对难度较小的心愿，基层党委灵活采取单个服务或组团服务方式圆梦；对难度较大的心愿，基层党支部逐级汇报，上一级党委统筹协调圆梦；基层党委完成不了的，市委组织部兜底统筹解决。建立结果反馈机制，市县组织部门根据“心愿台账”，狠抓末端落实，定期督导要账，确保“微心愿”件件能落地。创新机制引导常态化圆梦。在认真总结圆梦“微心愿”活动经验的基础上，今年创新提出“爱心传递”模式，引导许愿人争当圆梦人，推动形成“提心愿—领心愿—圆心愿—传心愿”良性互动机制，将凡人善举汇聚成爱心暖流，实现党员志愿服务常态长效。
开展健康义诊志愿服务活动，圆梦群众“微心愿”。
圆梦群众“微心愿”活动，探索出党员干部带头引领、党组织运作、热心公众参与的志愿服务新模式，营造出“困有所助、难有所帮、弱有众扶”的浓厚社会氛围，在帮助群众解决一桩桩、一件件小事中，体现出了全市广大党员实干争先、人民至上的责任担当，让群众真正感受到了保定温度和保定品质，取得了良好社会效果。巩固融洽了党群干群关系。近年来，“微心愿”活动覆盖了保定市每一个社区、每一处乡镇，全市5589个村、社区共征集解决群众十大类急难愁盼事10万余件，涉及生活困难群众、农民合作社、小微企业和新就业群体等多个领域。在圆梦“微心愿”过程中，广大党员干部深入基层一线，深刻感知群众所思所想所盼，提供物质帮助和技术服务，拉近了情感距离，进一步巩固了党群干群关系。锤炼提升了党员队伍素质。圆梦群众“微心愿”活动，成为广大党员帮助群众、扶危济困的实际行动，同时也成为广大党员强化党性锻炼、提升党性修养的生动课堂，在与群众的深入接触中，进一步坚定了理想信念，深化了人民至上理念，涵养了为民情怀。助力加强了城乡基层治理。截至目前，全市各级党组织累计帮助各类群体提供就业岗位与就业支持1100余人次，开展环境卫生清理2800余次，化解基层矛盾隐患近百次。在一次次圆梦“微心愿”中，聚焦群众多样化需求，提供了新的诉求回应途径，助力化解了社会矛盾，提升了基层治理能力。拓展优化了新业态新就业群体党建。“微心愿”活动中，设立“保定·小哥红色加油站”35个，认领圆梦涉及快递员、外卖送餐员、网约车司机等新业态新就业群体的微心愿180件，提供集中志愿服务57次，惠及群众800余人，进一步提升了新业态新就业群体的职业荣誉感和社会认同感，吸引更多新业态新就业群体党员加入“微心愿”活动，融入城市基层党建格局。
来源：中共河北省委《共产党员》杂志8期上
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