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近日，西山区海口街道云光社区举行了一场消防安全培训会。消防通道是否畅通、消防安全器材配备是否齐全、电动车有无违规停放充电情况……当天，云光社区联合西山综合服务公司、海口街道城管应急队等深入居民小区，细致排查消防安全隐患，同步开展家庭矛盾纠纷摸排。
这是云光社区打通联系服务群众“最后距离”，夯实“红色物业”的一项举措，也是社区工作的常态。作为海口街道最新成立的社区，云光社区有其特殊性：老龄化严重、居民企业化思想固化、社区治理难度大。面对这些困难，云光社区自2021年7月成立以来，工作人员设身处地、主动服务，得到居民肯定。
“每一件事都做到居民心坎上，这就是我们服务的宗旨和措施。”云光社区相关负责人说。
红山小区属于老旧小区，老年人较多，小区配套设施不完善。部分高龄老人由于腿脚不便，不能到距离较远的小区广场休息，便民座椅需求比较高。了解到这一情况，社区把居民诉求列入议事日程，安装了休闲座椅，让老人有了歇脚地。针对居民希望有乘凉休息地的提议，社区根据实际情况，为不同小区修建或翻新了亭子，优化居民生活区环境。同时，社区还时刻关注居民反映的问题，在楼梯处安装了扶手，解决了老年人上下楼梯不便的问题。
除了为居民办实事，将数字化技术与基层治理相结合是云光社区服务升级的亮点。针对社区老年人多的实际情况，去年2月底，云光社区与云南能投信息产业公司共同研究开发的“智慧云光”智能平台系统正式上线，用户范围覆盖社区所有工作人员、重点认证人群、物业管理人员和小区住户。该平台为社区提供即时在线交流、综合办公等基础管理功能，建立了高效、快捷、规范的社区服务管理模式。同时，还构建红色党建（云党建）、精细化网格管理（云网格）、老年人关怀（云关怀）、重点人员认证（云认证）等七项特色功能。
其中，“云网格”结合“云关怀”，通过智能物联门磁设备与平台联动，24小时监测老人开关门情况，与网格员、楼栋长、派出所、物业公司、卫生院联动做好紧急预案，建立了独居老人关怀与干预机制。“云认证”为高龄老人、退伍军人、城市低保对象、社区残疾人群等特殊重点人群提供在线认证服务，实现认证“0跑腿”。在物业保修方面，依托“云网格”，辖区6个小区的地理位置实时显示，居民根据所需维修的情况进行二维码物业报修，随时发现问题拍照上传，实现报修“少折腾”。“云办公”则设置了用章管理、任务跟进、物资管理、云盘资料存储功能，进一步提高办公效率。
“从一开始居民的不理睬不配合，到现在得到认可，1年半时间，云光社区多措并举，切实为居民排忧解难办实事。”云光社区相关负责人表示，接下来，社区将持续开展各项活动，拉近与居民的关系。加大一站式“智慧云光”管理服务的应用力度；依托系统平台实现服务事项下沉，让“数据多跑路，群众少跑腿”；推行“云网格 积分”，推进社区治理工作，激励楼栋长和网格人员积极参与到社区网格中，让居民带动居民，全面提升社区环境。
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