中新网新疆新闻8月30日电(周琪)塔城市阿西尔乡社工站自建站以来,以推动社工站“建设高标准、运营高效率、服务零距离”为突破口,始终坚持党建引领,将党建工作和社工服务提升同谋划、同部署、同推进,持续提升服务水平,打通为民服务“最后一米”,不断提升服务对象的获得感和幸福感。
强化党建引领,夯实组织建设,建立“新架构”
一是坚持领导带头,强化组织力度。阿西尔乡社工站自建立以来,在阿西尔乡党委、政府和乡社会保障(民政)服务中心(退役军人服务站)的指导下,以党建引领推动民生、民政服务高水平发展为基点,积极搭建基层社会工作的专业服务、志愿服务和资源服务枢纽平台。 二是完善组织架构,强化内驱动力。社工站明确由分管民政工作的副乡长兼任站长、社会保障(民政)服务中心(退役军人服务站)主任兼任常务副站长,确定3名联络员,搭建社工站组织架构,每位成员各司其职,着力为居民提供专业、有温度的服务。三是外部协同助力,提升服务质量。按照“专业引领、辐射带领、协同治理、服务社会”等工作职能,通过“理论 实务 培训”方式,开展政策培训、理论学习共10余场次,不断提升社工的业务能力,为社工“充电蓄能”,帮助他们厘清服务目标、储备专业知识。
完善硬件设施,健全工作机制,建出“新常态”
一是盘活硬件设施。依托农村党群服务中心,按照标准配置硬件设施,在社工点内设有社工办公室、多功能活动室、来访接待区等功能室,为不同服务对象提供便民服务,确保社工站有序运营。目前阿西尔社工站已开展各类活动10余场次。二是完善各类机制。建立考核督导机制,以“社工站 督导 领导”的形式,定期督促指导社工的工作进度与工作内容;以“季度考核 年度考核”的形式,激发社工的行动内驱力,提升社工的服务水平,不断实现工作“提质、提速、提效”的目的,提升便民服务水平。三是强化沟通协作。建立起纵横沟通、相互配合、共建共进的工作机制,社工站内部既要及时总结反思,互相分享经验,也要加强与乡“五办六中心”的通力合作,充分发挥各办和中心的工作合力,加强沟通协调,密切协作配合,扎实推动问题有效解决。
精准兜底民生,多元服务群众,探索“新路径”
一是入户走访精准识别,实现服务“零距离”。通过与服务对象“走亲戚”“拉家常”,精准识别服务对象,为全乡205户335人民政服务对象常态化开展服务。根据服务对象及其家庭情况进行入户走访跟进,对服务档案进行动态更新,精准识别服务对象需求,实现服务“零距离”。二是兜底保障分类施救,实现服务“精细化”。通过努力构建“兜底保障、分类施策、精准救助、物质 服务”多元救助体系,进一步加大救助工作力度,确保各类困难群众应保尽保、应救尽救。截至目前,对30余名孤寡老人、残疾人等进行帮扶、无障碍改造。三是建立健全服务制度,实现服务“多样化”。通过建立社工人才服务队伍,健全完善专业保障制度,积极发挥基层党组织的优势,以党员志愿者为榜样,不断吸纳充实红色志愿服务力量,发挥社工站的为民服务作用,满足居民多样化的服务需求,为基层为民服务质量稳步提升提供有效助力。
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