近日，刘先生一家从安徽返回建德，立即到社区报到，主动实行居家隔离14天。街道、社区采取“一对一”服务保障模式，每天接通视频电话，实时查看体温测量数据，在微信上发出购物清单，次日工作人员就把生活物资给刘先生送上了门。
随着返工、返岗人员增多，新安江街道疫情防控指挥部推出了“382”工作法。
何谓“382”？
“3”：指三级防控体系，由街道干部、社区干部、巡查人员形成“三合一”网格化管理；
“8”：指八条工作措施，楼栋贴一份温馨提示、家中发一份告知书、与户主签订一份承诺书、门口贴一张隔离时间表、贴一张“吉祥贴”、贴一张巡查签到表、开通一个视频电话、制定一份工作预案，实行一人一档、一户一策，精细管理；
“2”：指两项服务，生活服务和心理疏导医疗服务。
据悉，自疫情防控工作启动以来，新安江街道全面展开人员精准摸排，对从重点疫区过来或接触过重点疫区人员的人实行居家隔离观察，包下主城区某酒店，将60间客房全部作为临时安置隔离点，已对21名外来人员和异地返岗人员实行隔离观察。
隔离工作是硬性的，但服务保障是柔性的，邻居们纷纷加入到隔离人员服务保障工作中，常有邻居自发地把鱼肉、蔬菜、水果放在隔离人员家门口，工作人员开门时，也常常出现暖心一幕。大家用自己的点滴行动，筑起了抗击疫情的铜墙铁壁。
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