职场上,日常工作中,一位管理者,本职本岗工作之外,不管是自己主导,还是参与他人,往往都会做一些项目(或者称之为管理专案)。有小型的项目,如组织一场会议,主导一次培训,做一个主题活动周等等。也有大一点的项目,如生产线升级优化,如信息系统上线等等。
但日常工作中,很多项目尤其是一些小项目最终的结果并不能让人满意。原因很多,其中关键的一条,我觉得就是项目流程不够清晰,或者,项目的流程本身有问题。
当然,有关项目管理的经验和方法很多,项目管理也早成为管理学的一个分支学科。对项目管理这个大课题,我不敢也没有能力深入。本文,我根据自己的经验,仅针对于职场,仅对于一些小型的项目管理,谈谈我的看法和建议。
上面说了,有非常多非常专业的项目管理理论和理念,有不少高大上的东西,但可能也正因为高大上,总觉得有点飘,所以,总是较难落地。今天,我提出一个流程,项目管理的四步流程,以便更好的做好小型的项目,做好小型项目的管理。
小型项目管理的四步流程。
这个小型项目的四步流程其实很简单,也很直接,可能有点老套,可能大家都知道,离高大上呢,似乎很遥远,甚至有点低层次和上不得台面。但用这这四步流程进行小型项目的管理,更容易操作,更容易落地,更容易起到效果。
在职场上,项目从启动、实施到结束,是一个完整的闭环过程。正是基于这个过程,我提出的项目管理四步流程是:计划→宣传→执行→总结。
这四步流程是一个循环。可以是同一个项目闭环内前后阶段的循环,也可以是不同项目闭环与闭环之间的循环。
一、项目计划。
“凡事预则立,不预则废”,计划的重要性从古说到今,项目管理,自然也不能例外。
1、项目计划制订的几个注意事项。
制订项目计划,我们需要先确定一些基本的概念和思路,需要注意几个基础的问题。
首先,将项目计划作为首要事件来处理。前面说了,计划的重要性从古说到今,这里不需要我再多费口舌,请大家记住的是,在项目实施流程中,计划排在第一位。
其次,由正确的人来制订计划。什么叫正确的人?满足以下三个条件:一是有制订计划的能力,二是愿意担当这个任务,三是利益相关。
再次,制订计划是一项团队任务。制订计划的人确定了,但制订计划不是一个在战斗,也不应该是一个在战斗,制订项目计划需要团队的共同努力和协作。
最后,计划需要做到详尽。尽管计划不如变化快,但能提前想到或预防的,则都需要提前写进计划。
2、项目计划制订的步骤
项目计划制订的第一步,确认项目的目的。这是根本,也是基础。
第二步,确定计划制订的制订者、协作者和参与者,即由哪些人完成计划制订。
第三步,根据项目的目的,定义项目目标和任务目标。这里,SMART是个很好的工具(具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的)。
第四步,做出项目实施计划。计划制订担当人拟出初步计划,经团队沟通、讨论后做出正式项目计划,提交审批。
二、宣传项目计划。
项目计划做好后,大家往往觉得,按照计划去做就行了。但实际工作中,如果直接这样去做,大概率会出现执行不到位,或执行受阻的情况。
因为,很难想象,在职场中,当各方对计划不知道或不甚了解,甚至有不同想法时,执行,会是一个什么样的结果。
知其然,并知其所以然,才能更好的执行。而最好的执行,就是各方理解并达成共识后的执行。(这里特别说明一下,职场可以看作战场,但职场并不是真正的战场,那句“理解的要执行,不理解的在执行中理解”不适合职场。)
宣传项目计划的步骤和主要方法。
首先,介绍项目的目的、目标和任务。即,我们为什么要做这个项目,这个项目要做到什么样的结果,以及这个项目主要需要做什么。
其次,说明并讲解项目成功的决定性因素。也就是向大家说明,项目成功的关键是什么。这里需要注意的是,项目成功的关键并非一个目标,而是一些具体的难题或事项。
再次,介绍项目负责团队和负责人,介绍项目的具体实施计划,项目的时间进度等。
最后,交流与答疑,以及相关人员必要的补充。
三、执行项目计划。
执行往往被认为是最重要的步骤,其实不然。当计划完备,准备充分时,执行,就如铁轨上奔驰的火车,按部就班的向既定的方向前行。
但任何管理,都不能对执行掉以轻心。我们需要跟踪执行过程,以发现、解决和预防各种可能的错误和意外。
四、项目总结。
项目管理的四步流程,第一重要的是计划,第二重要的,是总结。
为什么说总结第二重要呢?因为,做管理,做项目,尤其是一些小项目,都不可能是一个或一次性的动作,而是管理人员的经常性和持续性的工作。持续性工作的最佳进步方法是什么?毋庸置疑,就是总结。
关于总结的作用和重要性,网上一搜一大堆,我在这里就不复制粘贴了。
项目总结最好由项目的计划者做出,而不是项目负责人项目领导者。项目总结需要包含以下几方面内容。
1、汇报。简述项目过程,汇报项目的结果。可以再一次回顾项目目标并判断目标是否达成。
2、项目结果的促成因素。首先找出项目结果与目标之间的差距(不管是正向差距还是负向差距),再确定这些差距由哪些因素促成。
3、寻找根本原因。分析这些差距的促成因素,找到做得好(达成目标)或做得不好(未达成目标)的真正或根本原因。即做得好,好在什么地方,为什么做得好;做得不好,主观和客观的原因都有哪些。
4、产生了哪些制度化的解决方案。这一条是总结的重点,也是总结的点睛之笔。如果没有产生制度化的解决方案,不能说总结白做,但总结的效果绝对会大打折扣。这里特别提醒一个关键词:制度化,解决方案需要制度化的,制度化的解决方案才是总结的真正成果。
最后,再用一句话总结。
小型项目管理的四步流程是制订项目计划、宣传项目计划、执行项目计划和项目总结,这四步流程中,计划是第一重要的,第二重要的,是总结。
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