成立于2013年1月的巴彦淖尔电业局大用户管理处“星火”党员志愿者服务队，现有队员23人。八年来，该队伍始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极举办各类便民、爱民、为民志愿服务活动和扶贫助困送温暖活动50余次，形成了“3 1”工作模式，（“3 1”工作模式中的“3”指的是三项措施,分别是队伍结构多元化和规范化、内部管理便捷化、服务举措实际化。“1”指的是“星火志愿服务”品牌）在传播精神文明、弘扬社会主义核心价值观中发挥了积极的作用，树立了新一代巴电员工的良好形象。
服务队在组建之初，特别注重队员的专业和综合素质的考察,尽可能将营销的抄核收、用电检查、采控运维等各专业的骨干纳入党员服务队中,形成了多专业、多领域共同发力的融合多元化队伍。全体队员从自身做起，从小事做起，文明对待客户，及时解答、处理客户遇到的用电难题，征求客户意见及建议，提高服务质量，切实把微笑、热情服务送到客户手中，进一步拉近与客户的工作距离，在客户中树立了良好的形象。
“星火”党员志愿者服务队人员与儿童福利院结成帮扶对子，定期给孩子们送去生活学习用品，与孩子开展互助游戏，帮助他们快乐成长；帮助贫困失学学生，开展了“金秋助学”、“崇德乐善、筑梦金秋”等捐助活动，共募集捐款30000元，解了困难学生家庭的燃眉之急；在新年和重阳节都会来到敬老院为老人们送去日常生活用品，和老人们聊天，打扫卫生、表演节目等；连续多年开展植树活动，在沿黄公路、双河镇等地共培育树苗50余棵，成活率达到95%以上，为企业赢得了社会口碑，树立了优秀的企业形象品牌。
大用户管理处“星火”党员志愿者服务队用爱岗敬业的赤诚，真诚规范的服务，温暖贴心的工作，在供电企业和客户之间架起了一座电力服务的连心桥，让“优化营商环境的花朵”在河套大地上绽放得更加绚丽多彩。
来源：巴彦淖尔电业局
作者：王帅
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