数字经济浪潮下,企业纷纷拥抱数字化浪潮,开展全方位的变革和重构。伴随企业交易逐步向移动端迁移,不少企业客户涌现出对银行金融服务的新需求。自2021年以来,多家银行纷纷开发独立的手机银行APP,争夺企业用户,并借助支付结算、现金管理、外汇等服务,发展交易银行业务,实现客户资金、资产留存,并为财富管理、投融资等业务输送资源。《2021中国数字金融调查报告》显示,2016年以来,企业网银、企业手机银行、企业微信银行三大渠道的用户比例连续增长,其中,企业手机银行增速明显,增幅达15%。
为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等影响用户体验方面的性能表现,为行业发展提供有益参考,2022年,CFCA兼容和性能测试平台首次针对20家农村商业银行企业手机银行进行测试。测试结果显示,20家农村商业银行企业手机银行APP安卓和IOS客户端整体兼容性表现良好,多数银行在当前市面流行的主流手机适配均通过测试。
在安卓端,20家农商行企业手机银行APP在平均用户体验启动时长、平均总流量和平均页面响应时间这三方面与IOS端相差不大,而在平均耗电量方面表现好于IOS端,其平均值相差近10倍。
在IOS系统测试中,20家农商行企业手机银行APP在平均CPU占用率和平均内存占用率两方面优于安卓端,尤其平均内存占用率相差7倍有余。
安卓系统:
(由于测试机型和APP版本不同,因此以上数据仅作为参考)
IOS系统:
(由于测试机型和APP版本不同,因此以上数据仅作为参考)
兼容性测试
安卓与IOS客户端兼容性问题均为25%
在安卓端设备兼容性测试中,整体表现良好,可以正常安装、运行、卸载,且没有明显UI问题,25%的手机银行在个别机型中出现闪退、黑屏、无法打开等兼容性问题;在Harmony OS 2.0.0系统中,20家农商行企业手机银行APP全部运行顺畅。
在IOS客户端,20家农商行企业手机银行APP在16台不同机型的IPHONE设备中,15家银行整体兼容性表现良好,可以正常安装、运行、卸载,且没有明显UI问题。其余5家存在主页面顶部与刘海重叠、底部功能区与HOME键重叠、理财页面文字遮挡等问题。
性能测试
85%农商行企业手机银行在启动后5秒内完成所有加载
根据用户最佳体验原则,在今年测试的20家农商行企业手机银行APP中,有17家企业手机银行在启动后的5秒内完成所有加载,达到用户可操作首页面体验最佳标准。测试结果显示,仅有一款IOS端农商行企业手机银行用户体验启动时间超出10秒,未来仍需进行优化。
在安卓客户端,20家农商行企业手机银行用户体验启动时长分布在0.99秒至9.23秒之间,平均为3.22秒,中位数为2.74秒,最长为9.23秒。其中,深农商企业版APP用户体验启动时间最短,从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成仅用时0.99秒。
在IOS客户端,20家农商行企业手机银行用户体验启动时长分布在0.63秒至13.47秒之间,平均为2.51秒,中位数为1.47秒,最长为13.47秒。其中,北京农商银行企业手机银行启动用户体验耗时最短,从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成用时为0.63秒。
安卓系统平均CPU占用率较高,IOS系统CPU占用率均在1.4%以内
在安卓客户端,APP 运行时的CPU占用率从0.022%至11.389%,平均占用为4.13%,中位数为3.32%,最高占用为11.389%。其中,上海农商银行企业版APP CPU占用率最低,运行时平均占用仅为0.022%。
在IOS客户端,手机银行APP运行时的CPU占用率在0.45%到1.37%不等,平均占用为0.9%,中位数为0.89%,最高占用为1.37%。其中,CPU占用率最低为安徽农金企业手机银行APP,运行时平均占用达0.38%。
安卓端内存占用较大,平均值超IOS端7倍有余
对比20家农商行企业手机银行APP在安卓端和IOS端的平均占用内存数据,我们发现,安卓端平均占用为209.063MB,是IOS端平均占用28.442MB的7.35倍,安卓端继续优化空间较大。
在安卓客户端,20家农商行企业手机银行APP运行时的内存占用从113.59MB到306.20MB不等,平均占用为209.06MB,中位数为211.96MB,最高占用为306.20MB。其中,最低内存占用为成都农商企业APP,运行时平均占用113.59MB。
在IOS客户端,20家农商行企业手机银行APP运行时的内存占用是25.46MB到31.12MB不等,差距较小,平均占用为28.44MB,中位数为28.52MB,最高占用为31.12MB。其中,最低内存占用为云南农信企业APP,运行时平均占用25.46MB。
安卓端流量消耗差距较大,IOS端流量消耗最高不足2KB
在安卓客户端,20家农商行企业手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总流量为0.13KB到9.97KB不等,平均消耗1.77KB,中位数为0.48KB,最高为9.97KB。其中,昆山农商银行企业掌上银行APP流量消耗最低,运行时流量消耗仅为0.13KB。
在IOS客户端,20家农商行企业手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总流量0.39KB到1.95KB不等,平均消耗1.16KB,中位数为1.18KB,最高为1.95KB。其中,最低流量消耗为成都农商银行企业移动银行APP,运行消耗流量仅为0.39KB。
安卓端耗电量表现优异,平均耗电量仅为IOS系统1/10
20家农商行企业手机银行安卓和IOS客户端APP电量消耗均在可接受范围内,安卓端平均耗电量表现优异,平均值仅为3.341,几乎为IOS客户端平均耗电量32.137的十分之一。
安卓客户端企业手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总电量1.95毫安到7.28毫安不等,平均消耗3.34毫安,中位数为2.74毫安,最高消耗为7.28毫安。最低电量消耗为上海农商银行企业版APP,运行消耗仅为1.95毫安。
IOS客户端企业手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总电量27.83毫安到35.93毫安不等,平均消耗32.13毫安,中位数为33.44毫安,最高消耗为35.93毫安。最低电量消耗是苏州农村商业银行企业手机银行APP,运行消耗27.83毫安。
其他测试
95%客户端平均响应时间在1秒内
测试数据显示,20家农商行企业手机银行安卓端有2款APP平均响应时间超出1秒,分别是1.414秒和1.54秒,IOS端平均响应时间均在1秒内。
在安卓客户端,企业手机银行APP在“账户”“理财产品”“缴费”“转账”和“我的页面”平均响应时间从0.37秒到1.54秒不等,平均为0.69秒,中位数为0.57秒,最慢为1.54秒。其中,响应时间最短的是广州农商银行企业移动银行APP,仅为0.37秒。
在IOS客户端,企业手机银行APP在“我的账户”“转账”“理财”“信用卡”和“生活页面”的平均响应时间从0.35秒到0.92秒不等,平均为0.51秒,中位数为0.47秒。其中,平均响应时间最短的是成都农商银行企业移动银行APP,为0.35秒。
测试说明
本次测试包含20家农村商业银行的个人手机银行安卓和IOS手机客户端,具体名单如下:北京农商银行、上海农商银行、常熟农商银行、张家港农商银行、苏州农商银行、广州农商银行、重庆农商银行、成都农商银行、鄞州银行、深圳农商银行、昆山农商银行、无锡农商银行、江阴农商银行、浙江省农村信用社联合社、安徽省农村信用社联合社、山东省农村信用社联合社、云南省农村信用社联合社、江苏省农村信用社联合社、江南农商银行、广东省农村信用社联合社(银行顺序随机排布)。
测试APP的版本安卓客户端截止于2022年5月5日,IOS客户端截至2022年6月10日,各个银行官网的下载版本。详细如下:
安卓客户端(版本列表随机排布):
IOS客户端(版本列表随机排布):
本次测试共分为APP兼容性测试、性能测试、其他测试等三大方面,共7个指标,包括:主流手机设备兼容情况、APP用户体验启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗、5个典型页面的响应时间。
具体指标解释如下:
兼容性测试情况覆盖了60款主流安卓手机、16款IPHONE手机进行。本次测试使用性能测试环境安卓端为华为P40 PRO,安卓系统版本10,IOS端为iPhone 12 Pro Max IOS系统版本为14.5.1。网络环境为CFCA测试WIFI(中国电信网络)连接。测试过程中系统无其他APP后台运行,被测试银行手机银行APP在无其他APP干扰情况下冷启动开始测试,测试过程采取随机测试,测试时长大约2到3分钟。
以上参与评测银行,如需要本行相关评测数据,请联系宣传年活动办公室。
本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下:
安卓客户端:
IOS客户端:
(责任编辑:万木)
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