青岛市李沧区振华路街道位于李沧区西南部,面积7.56平方公里,拆迁未改造地1.9平方公里,常住人口9千余人,党员915人,规上单位26家。辖区面貌相对老旧,老龄化严重,产业园区多,园区内小企业、小作坊多,管理相对困难,为更好的进行社会治理工作,破解治理难题,街道提出创建“网格聚合力,党建促发展”的现代化社会治理模式。
强基础,提升基层党组织领导力
为进一步提升“党建 治理”融合水平,振华路街道健全社会治理网格化组织架构,成立街道网格化管理服务中心办公室、社区网格化管理服务工作站。全面落实党支部建在网格上,社区党委书记担任社区总网格长,网格党支部书记兼任社会治理网格长,汇聚党员群众力量,发挥党组织、党员在社会治理网格化服务管理中的模范带头作用。
街道将基层党建工作与社会治理工作有机融合,探索以区域化党建推动社会治理工作,促进人往网格走,事在网格办,工作向网格移,一网兜起大小事,打通社会治理最后100米,夯实了基层社会治理工作基础。
促创新,提升现代化科技支撑力
振华路街道完善社会治理网格化指挥中心,依托社会治安综合治理平台,摸清辖区信息,将地图标会、实有人口、实有房屋、实有单位等“一标三实”信息汇聚到治理平台,使用平台为民服务,进行远程事件处置指挥、应急处突等。平台与网格员手机互联,实现网格员的工作时间、位置情况、工作情况远程查看,网格员使用手机App即可进行上下班签到,地图查询、事件上报处置,实现了事件的远程上报、办理、核实的全闭环管理。
通过不断增强辖区治安技防水平,目前,辖区内实现主要进出口的人脸和车辆识别的全覆盖,发挥化解矛盾、处置纠纷、打击犯罪等方面作用。通过平台大数据的分析、运用,使辖区服务区域无盲点,服务对象不遗漏,及时发现并解决了各类矛盾隐患及群众诉求,提高了风险预警防范、突发事件应对能力,基层社区治理科技水平不断提高。
抓队伍,提升工作团队战斗力
振华路街道打造素质相对较高的网格化工作人员队伍,精心选任热心社区工作、群众认可度、威信度高、对本网格内情况较为熟悉的网格员17名,其他志愿者100余名。
同时,强化网格化日常管理,加强对网格员的业务培训,不断规范社区的网格员工作流程,实行“首问负责制”,采取街道、社区、网格三级联动、分类分层处理问题,对居民反映的诉求和问题进行及时反馈,并建立跟踪服务机制,将工作中存在的问题及居民反映比较集中的热点难点问题,汇总分析并及时提出解决方案,发挥好网格化工作在基层治理中的作用。
谋发展,提升为民服务原动力
为强化服务合力,振华路街道将原有党建、城管、应急、综治四套网格,整合为职能、管辖区域统一的一套网格,实现“一网统筹”,合理划分社会网格,制定详细工作流程,建立“一级受理,三级响应”的运行机制,以街道为管理主线,社区、网格互相协同,形成合力,提高事件办理时效。
服务面纵向到底,横向到边,将服务延伸到辖区各个触角和神经末梢,拓宽信息来源,畅通任务下达、信息反馈渠道,推动问题办理和居民服务及时快捷,形成良好的办理闭环,让小事不出居,大事不出街,矛盾不上交。(大众日报客户端记者 张晓帆 报道)
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