今年以来，肃州区新城街道广厦社区树立“为群众办好事，让群众好办事”服务理念，活化“互联网 ”思维，开发“街前街后”党群智慧服务平台，通过线上发布，线下办理，政务事项“指尖”办理，实现了“业务办理最多跑一次，业务查询一次都不跑”的服务承诺，有效提升了社区治理能力和基层服务水平。
“智慧 党建”提升效能 党员生活进入“e时代”
广厦社区引入“智慧党建”理念，全面整合党建服务资源，构建起“大党建”格局，贯通联动市委、区委、街道党工委、社区和网格党组织，吸纳驻区党政机关、企事业单位、社会组织等26家单位党组织，建立“城市社区党建联席会”制度，将每月第一个星期五定为区域化党建活动日，研究商议辖区内涉及的共同利益和群众期盼的实事。
广厦社区打造党群服务站，明确专门工作人员，办理直接面对基层党员群众的组织关系接转、社保、就业、民政等便民服务事项。同时利用智慧党建平台，搭配可视化系统，对学习教育、“三会一课”“固定党日”等组织生活进行全程跟踪管控，实现党支部成员随时随地沟通，创造在线互动渠道，让基层党员感知新形势，获知新党情。此外，运行网上缴纳党费的“党费缴纳”小程序，实现了社区党员网上缴纳党费方便快捷。
智慧党建平台系统管理员可发布已甄别的社区居民“微心愿”，党员可线上认领、线下完成。至目前，智慧党建平台已发布“微心愿”100余条，市区在职党员和居民党员自愿认领50余条,实现志愿服务供需的精准对接,最大限度发挥党员进社区的影响力。
“智慧 政务”便民高效 市民办事“只进一扇门、最多跑一次”
以街道社区改革为契机，广厦社区、中深沟社区、官北沟社区一站式服务大厅进行了整合，精简服务窗口3个，精简办事人员12人，将社保信息查询、城镇居民医疗保险缴纳、民政低保、住房补贴等38项为民服务事项全部纳入“一窗办”，有效解决群众办事“进多个门、找多个人、跑多趟路”的问题。
广厦社区利用“新城街道直通车”“街前街后”小程序等多种渠道，线上线下广泛收集居民群众需求，梳理形成服务项目，引导驻区单位、“两新”组织等党组织自行认领，共同参与社区治理和社区服务。同时，广厦社区连通酒泉市行政服务中心、肃州区市民服务中心，综合梳理13项行政事项，实行互联办理，能办结的当场办结，并提供电话预约服务，实现线下“一窗受理”和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。
此外，广厦社区整合工、青、妇等群团组织力量，引入三家社会组织和各类志愿服务团队，为居民群众提供专业化、个性化、常态化的志愿服务，建立起全覆盖服务体系。
通过微信、手机 APP、微信群等及时反馈渠道，广厦社区社区居民可随时随地对政务服务和社区服务相关事项进行点评。服务平台根据居民群众的点评，对提供服务的市区单位、辖区企业、社会组织和个人进行评价反馈，激励市区单位工作人员和社会组织提供更加优质的服务，畅通了监督运行制度。
“智慧 城管”严管街巷 城市管理“眼观六路耳听八方”
为推进街道社区城市管理更快步入社会化采集时代，广厦社区依托智慧党群服务平台，推出全新的城市管理“随走随拍”小程序。“随走随拍”支持照片、语音、文字等方式上传，社区居民在发现城市管理问题的时候可快速举报，直接上传到智慧党群系统，再由平台下派到相关的网格进行处置，基本实现城市问题从举报、受理、处置的全过程公开。同时，与区公安交警部门共建共享、综合利用“天眼工程”，视频监控与道路巡查相互配合，捕捉违法停车，占道经营、流动摊贩、乱倒垃圾，城市“牛皮癣”等城市管理问题，派送到社区城管办整治查处，不断提升城市管理的精细化、精准化、智慧化水平。
广厦社区全面推行街道社区物业党建联席会议制度，形成“社区党组织—业主委员会—物业服务队—党员代表”组织网络架构，定期组织召开由社区“两委”成员、业主委员会代表、物业公司代表等参加的物业党建联席会议，共同研究解决社区物业问题，重点从组织设置、队伍建设、党员管理、基本保障等方面，对物业公司提出标准要求，每季度进行对标检查，引导物业公司开展“与业主同心、创温馨家园”主题活动，主动融入城市社区区域化大党建格局，提高物业管理服务水平，让群众真正得到实惠，提升群众满意度和幸福指数。
来 源：酒泉日报社
记 者：谢沛宏 通讯员 岳丽
总监制：王新成
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