佟鑫海每天上班就是到网格巡查走访，了解网格人的家庭困难和服务需求。随着佟鑫海上午和下午在网格里转来转去，他热情洋溢，网格里98%以上的人都熟悉佟鑫海。问起她，大家总是说“我们网格员佟鑫海，一个很热心很负责的人，经常来网格帮这个组，我们都和她关系很好”。
在走访网格时，佟鑫海会带上一个小本子，上面密密麻麻记录着群众的困难和诉求。针对问题，佟鑫海创造性地编制了服务清单，明确了困难、帮助解决的时限、后续服务反馈记录。
十几年来，佟鑫海写了12本书，格子里每家每户的情况都有或多或少的记录。佟鑫海负责的电网是一个老旧小区。去年10月，老小区全面改造。两天时间，完成了辖区居民改造意见，并及时与改造办协调居民在改造中反映的问题。
安珠小区的15户居民是原107厂的职工宿舍，没有杂屋，乱搭乱堆的现象经常发生。改造必须拆迁，居民抱怨很多，经常阻挠施工。佟鑫海和分管社区的领导找到居民逐一解释。白天居民不在家，就等到晚上再进屋，直到居民同意施工。
其次，排水管道老化，路面破损严重，空地杂草丛生。佟鑫海多次与改造办协商增加项目，将小区5、6、7号楼后蛇鼠滋生多年的空地划入改造。
面对2020年突如其来的疫情，佟鑫海把网格里的留守老人和留守儿童记在心里，刻在脑子里。佟鑫海多次出钱为他们买米、菜，并帮他们送上门。他还呼吁人们注意科学防控，多通风，勤洗手，少出门。特别是通新海网格居民王林是武汉海归，是隔离观察对象。佟鑫海每天上午下午都和医护人员一起去帮忙测体温，还给家里买半个月的食物。直到解除隔离，佟鑫海在防疫值班站值班60多天，一直到晚上10点，没有休息。
佟鑫海对网格中群众反映的下水道堵塞、路灯安装、破损道路维修等问题记忆深刻。佟鑫海多次联系相关部门，与社区领导反映，帮助解决了百万庄安珠社区路灯安装，疏通了3条下水道和5个化粪池，让群众出行更安全，生活更舒适。深受网格群众好评。
以至于有居民开玩笑说:“佟鑫海，你工作这么认真负责，一个月一万块钱的工资就算了。”佟鑫海一直笑着说，“这是我的工作职责，为大家服务是对的。”
佟鑫海严格遵守各项工作制度，服从领导，团结同事，定期排查登记网格内商户和流动摊点的安全隐患，及时更新网格数据库。仔细检查自己负责的区域，看居民生活环境是否存在安全隐患，沿街店铺是否按照城镇化管理要求经营，周边环境卫生是否达标等等。经过检查，一旦发现问题，会尽快进行调解，做到人在网络走，事在网络办。一年来，共处理矛盾纠纷20余起，未发生群体性事件。
2020年4月25日，佟鑫海通过网格微信群了解到耀江东路1号楼2号门。新开张的“传烧烤王”店严重扰民。佟鑫海立即赶到烧烤店，发现店内仍有不少顾客在吃竹签、餐巾纸，到处乱扔，烧烤的油渍落了一地，严重影响了该区域的环境卫生。新海马上找到老板沟通，老板马上把声音关小，承诺店铺关门后每天打扫卫生，打扫地面。
本以为这件事已经圆满解决了，但是随着店的知名度越来越高，很多年轻人打电话叫朋友朋友来吃宵夜。
夏天的夜晚，室外凉风习习，年轻人喜欢户外的氛围。一边吃烧烤，一边喝酒，练拳脚，声音不知不觉就大了，经常到深夜。而且这家店的烤肉机除油除味设施不达标，烤羊肉气味重。有一两户居民家里都是异味，家里挂的衣服都沾染了烤羊肉的味道，让居民很不好受。
佟鑫海得知这一情况后，多次与这两栋楼的物业、业委会、住户等商场领导交涉。但每次领导态度好了，还是有顾客不肯配合，坚持在店外用餐。老板经常让它去做生意。
见问题无法解决，佟鑫海果断向社区领导汇报，社区组织市场监督管理局、城管执法局、物业、业委会于5月7日、5月18日、5月23日多次找到该店老板协商。
一开始店家采取的措施是将异味引入地下通道。但是由于羊肉的特殊性，只是缓解了一下，并没有完全解决，晚上露天吃的噪音问题还在继续。
为了化解矛盾，社区多次找店主和店家负责人协商。真心诚意，2020年7月，店主最终决定转租店铺，但请社区帮忙找转租店铺的人。一开始转租费比较高。经过多次谈判，这家商店最终以合理的价格被转租。
佟鑫海说，网格工作很忙，但网格工作者就像蜜蜂一样，不知疲倦地为世界增添色彩。
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