如何及时精准了解群众需求并做好服务？如何发动群众参加社区治理实现共治共享？这些社区治理的“必答题”与群众的幸福感息息相关。近期，诸城市相州镇开展“人大代表进网格”活动，察民情、聚民智、惠民生，为社区治理面临的各类难点、堵点提供了新思路。
相州镇71个网格推行“线下 线上”双网联动的方式，按照“就近、便利”原则，科学合理安排“人大代表进网格”，清单式落实便民服务项目，确保人大代表参与网格治理全覆盖。在“线下”环节，市、镇两级110名人大代表通过网格走访，广泛收集民情民意，解决居民问题;在“线上”环节，代表进入“网格化治理平台”app,及时收集信息，实时跟踪处理情况，切实发挥代表助推社会治理作用。
聚焦需求，深入网格履好职。以人大代表联络之家为主阵地，各级人大代表深入所在网格，聚焦“经济发展、社会稳定、民生保障”三大重点领域开展履职活动。聚焦经济发展，了解掌握网格内村民、驻地企业、商铺等各方需求，开展针对性调研视察，为推动经济发展、产业结构调整出谋划策;聚焦社会稳定，发挥代表自身特长和行业优势，共同参与隐患排解、矛盾调解、重点人员和特殊人群服务等工作;聚焦民生保障，通过主动走访、代表轮值接待，解决一批网格微实事、民生关键事。
全程跟进，建立长效硬机制。建立服务登记、办理、报告、督办、反馈工作流程，各级人大代表及时梳理、归纳，确保信息及时转达到相关部门，全过程跟进督办，做到群众的事“一网揽尽、服务到家”，打造“有事找代表、服务在网格”的“人大代表进网格”基层治理服务新平台。实现让人大代表“履职在当地、服务在当地、作用发挥在当地”，真正让群众搭上“代表直通车”。
（大众报业•大众日报客户端记者 张鹏 通讯员 王文骄 报道）
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