深圳市写春秋管理咨询公司成立于2005年,专注于绩效管理、薪酬管理、战略管理、组织变革、人力资源管理等管理领域的咨询、培训,公司汇聚了国内外企业和咨询机构的管理专家,主要成员来自顺丰和华润等企业的咨询与管理人才。
如果企业绩效管理开始推行,员工就必须努力去达成结果,同时满足开发计划所提出的各项要求。在这一过程中,主要的责任承担者应当是员工。然而,员工的参与并不是在绩效推行阶段才开始的。如前所述,员工需要积极参与职位描述、绩效标准的编写,同时还要参与绩效评价表格的编制。此外,在后面的绩效评价阶段,员工也是积极的参与者,一方面,他们首先要对个人的绩效进行自我评价:另一方面。绩效反馈面谈也是个双向交流的过程。
绩效管理推行阶段必须具备下面这些特征要素:
1、对达成目标的承诺。员工必须承诺达成已经确定的目标。强化员工承诺的方法之一是,让员工积极地参与到设定目标的过程中来。
2、持续性的绩效反馈和指导。员工不一定非要等到绩效评价结束时才能获得绩效反馈,同时,也不能等到已经出现严重问题时才去寻求上级的指导。员工在向其上级寻求绩效反馈和指导时,应当扮演一种积极的角色。
3、和上级之间的交流。管理人员总是忙于应付各种事务。因此,员工有责任主动与自己的上级进行坦率的、持续的沟通。
4、收集和分享绩效信息。员工应该经常向自己的上级汇报关于绩效目标实现程度的最新进展情况·汇报的内容既要包括行为方面的情况,也要包括结果方面的情况。
5,为绩效反馈做好准备。员工不应该一直等到绩效周期结束时才准备接受续效反馈。相反,员工在工作过程中应该坚持进行持续性的、现实性的自我评价,以在必要时及时采取相关的纠正行动。通过从同事和客户(包括内部客户和外部客户)那里搜集一些非正式绩效信息,员工自我评价的有效性就可以得到加强。虽然员工对绩效执行负有主要责任,但是上级管理者也需要履行自已的职责。
作为上级管理者、在绩效管理的推行过程中应当在以下几个方面承担主要的责任
1、观察记录。上级管理者必须每天观察和记录员工的绩效。保持对员工的优良绩效和不良绩效事例的记录是一件非常重要的事情。
2、更新。因为组织的目标可能会发生改变,所以不断更新和修订当初制定的目标、标准、关键职责(从结果的角度来看)和胜任能力(从行为的角度来看)就显得非常重要。
3、反馈。上级管理者必须在绩效周期结束之前,经常向员工提供其在实现目标方面的进展状况的反馈,同时向他们提供改善绩效的指导。
4、资源。上级管理者应当向员工提供各种资源以及参加开发活动的机会。因此。他们应当鼓励和推动员工参与培训、去上课以及参加一些特殊的工作安排。总的来说,管理者有责任确保员工获得有助于他们完成工作的各种支
持性资源以及资金。
5、强化。管理者必须通过对员的有效行为以及在实现目标方面所取得的进步的强化来使员工知道,他们的突出绩效已经受到上级的关注。同时,上级管理者还应当就员工的不良绩效提供反馈,让他们知道应当如何改进己经发现的这些问题。然而、仅有观察和沟通是不够的。一日发现有绩效问题存在,就必须及早进行诊断,并采取适当的措施及时解决。
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