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01 会务工作计划书

02 会议准备计划书

03 会议安排通知书

04 会议纪要记录书

05 会议总结报告书

会议

一、会务工作计划书

文书名称：××会务工作计划

一、会务工作背景

为适应市场环境的变化，基于公司战略转型的需要，公司现急需引进新的生产线，在20xx年6月围绕新生产线的引进，公司需开展大型会议，探讨公司未来五年发展规划。

二、会务工作目标

降低成本、提高效率、增强效益、促进发展。

三、会务组织工作

会务组织工作分工如下表所示。

四、会务议程安排

会议议程安排如下表所示。

五、会务预算

会务预算如下表所示。

六、会务注意事项

1．由于会议地点与公司距离较远，全体参会人员需于20xx年6月5日15：00在公司门口集合，公司将组织集体前往。

2．20xx年6月6日会务项目组成员应提前到达会场，在参会人员进入会场前应布置好会场，确保会议准时进行。

3．返程：20xx年6月9日17：00在××酒店门口集合。

文书文案

二、 会议准备计划书

文书名称：××公司20xx年度表彰会议准备计划

一、会议背景

根据市场发展需要，××公司20xx年2月份进行了业务重组，重组后公司取得了突飞猛进的发展，××产品、××产品和××产品的可靠性、性价比和服务质量居行业前茅，20xx年度公司实现营业收入___亿元，同比增长___%，良好的成绩是公司工程技术人员、销售人员和职能管理人员等不断努力的结果。为表彰先进，提高员工的工作积极性，公司领导决定对20xx年度优秀员工进行表彰。

二、会议主题

××公司20xx年度表彰大会。

三、会议地点

济南××酒店202会议室。

四、时间安排

会议游览时间：20xx年1月10日7：00～21：00，会议时间20xx年1月11日8：00～11：00。

五、参会人员

总经理、副总经理、各部门经理等12人及优秀员工45人。

六、会议游览

趵突泉、千佛山、红叶谷。

七、住宿安排

住宿地点：济南××酒店，入住时间：20xx年1月10日上午8：00，退宿时间：20xx年1月11日下午5：00。

八、会议筹备时间安排

会议筹备时间安排如下表所示。

九、会务分工

行政部经理××担任会议筹备总负责人，××负责接待领导，××负责照相工作，××负责会场茶水工作，负责会后会场的清理工作，××负责撰写新闻稿，××负责审核新闻稿并将其发布到公司网站。

十、××公司表彰大会日程表

十一、会议注意事项

1．参会人员必须准时参加，如有特殊情况需向行政部经理说明。

2．会场服务人员应提前将设备调试好，并提前发放会议资料。

3．参会人员进入会场后，必须遵守会场纪律、保持会场卫生，将通讯工具关闭或调至震动状态，且会议中途不得擅自离场。

会议会务

三、会议安排通知书

文书名称：广东××物业公司应对回南天气会议的通知

公司各部门：

在每年二三月份广东会出现返潮现象，主要是因为冷空气走后，暖湿气流迅速反攻，致使气温回升，空气湿度加大，一些冰冷的物体表面遇到暖湿气流后，容易产生水珠。回南天气使得小区内楼道、业主的家电家具、墙面等出现长霉现象。现公司决定召开应对回南天气的会议，制定切实可行的应对方案，为业主提供良好的生活环境。

一、会议主题：应对回南天气，创造美好社区生活环境

二、会议时间：20xx年1月15日14：00～17：30

三、会议地点：公司办公楼305会议室

四、参会人员：物业公司各部门主管级及以上人员、××大学物业管理研究所所长×××教授、××物业公司总经理、注册物业管理师×××

五、会议主持人：总经理

六、会议记录人：总经办秘书×××

七、会议议程

会议议程如下表所示。

八、注意事项

1．请参会人员提前五分钟到达会议地点，如有特殊情况需要请假时，请向行政部经理提出申请。

2．各部门需在部门内部召开“应对回南天气对策的会议”，以使参会人员有更清晰、更理性的思路。

3．本公司参会人员一律穿着工装参加会议。

4．如有任何疑问请联系物业公司行政部，电话：_______，邮箱：_________，联系人：________。

广东××物业公司

20xx年1月10日

四、会议纪要记录书

文书名称：××酒店例会会议纪要

××酒店例会纪要酒店

酒店【20xx】-001

会议主持：×××

参会人员：×××、×××、×××、×××、×××、×××、×××、×××、

缺席人员： ×××、×××、

会议时间：20xx年1月7日 星期一 8：00 am 签发人：

　　　　

各部门汇报工作

一、行政部

（一）上周工作总结

1．员工图书馆已成立，各部门可到行政办办理借阅手续。

2．与保安部配合对员工宿舍进行了检查，同时确定了两处吸烟区，吸烟区已经安好标识牌。

3．员工餐厅已安装电视，丰富员工的业务生活。

4．组织主管级以上人员进行元旦聚餐。

（二）本周工作计划

1．为20xx年1月份过生日的员工举办生日会。

2．制定20xx年行政部工作计划。

3．与××服装厂联系保安部员工工装的定制事宜，与××设计公司联系工牌设计事宜。

二、人力资源部

（一）上周工作总结

1．与××和××招聘网站签订合同，并将招聘信息发送至相应网站。

2．上周办理入职手续的有__人，办理离职手续的有__人，公司现有在职人员__人。

3．完成新入职员工的入职培训工作。

4．制定了20xx年招聘计划。

（二）本周工作计划

1．继续跟进招聘事宜，完善绩效考核体系。

2．对离职员工档案分类及存档。

3．派人力资源专员参加××招聘答谢会。

三、销售部

（一）上周工作总结

1．重新制作了营业部会员章程和优惠政策，已经提交给总经理审批。

2．制定了外联宣传彩页和2月份的活动方案，已经通过总经理审批。

3．完成了会员元旦节礼品发放工作。

（二）本周工作计划

1．组织销售人员开展外联宣传工作。

2．准备2月份会员优惠活动。

3．进行会员顾问的沟通技能培训，提高其售卡力度。

4．及时统计顾客的反馈意见。

四、保安部

（一）上周工作总结

1．邀请公司培训师××进行了保安部员工仪容仪表及车场手势的培训。

2．对酒店内的灭火器和消防栓进行了检查，确保了设备处于良好的状态。

3． 协助××分公司完成了××电影发布会的安保工作。

（二）本周工作计划

1．应各部门要求，组织各部门人员进行“防火、防盗、防破坏”的安全教育。

2．对本部门员工开展应对突发事件的培训。

五、客房部

（一）上周工作总结

1．对新老员工进行了客房服务实地演练，对服务礼仪进行了强调。

2．对客房部卫生进行了检查，以确保严格按照周计划和日计划对不同部位的卫生进行清扫。

3．对客房部员工的仪容仪表仪态进行检查，对不合格的员工及时指出并给予整改。

（二）本周工作计划

1．加强培训员工主动服务意识和业务技能，提高服务质量和工作效率。

2．对香薰炉进行配置，并对其使用方法及开启时间进行培训。

3．对客房部库房进行盘点。

六、餐饮部

（一）上周工作总结

1．上周五对餐饮部现有员工进行了楼面服务系统培训。

2．协助工程部对厨房的设备设施进行了检查和保养。

3．制定了2月份的菜单。

（二）本周工作计划

1．由于蔬菜供应商提供的蔬菜不新鲜，本周餐饮部与行政部共同进行市场调查，更换蔬菜供应商。

2．厨师研发了两款新菜，本周三将组织­­___人进行试菜。

3．本周三组织___、___和___去××酒店进行学习。

七、工程部

（一）上周工作总结

1．与装修单位联系12楼客房的装修事宜，现已形成完整的方案待总经理审批。

2．酒店墙体LED灯已全部安装完毕。

3．员工通道后门已安装感应灯。

（二）本周工作计划

1．1月9日对部门员工进行工程具体岗位职责培训。

2．为确保过年期间酒店的安全，对电梯间、酒店正门安装监控。

3．继续跟进12楼客房的装修事宜。

总经理讲话

1．公司管理要透明化，各部门要发挥团结奋进的精神，按照公司规章制度办事，员工的工作表现要详细记录在每月的绩效考核中，会后各部门经理与人事部经理就各部门的绩效考核方案进行沟通，形成切实可行的材料告知全体员工。

2．部门领导要以身作则，加强员工服务意识和服务技能的培训，今后每月第一周的例会各部门经理需提交部门培训计划。

3．部门的各项事务要进行细化，并落实责任人，责任人要定期向部门经理汇报工作。

4．今后公司提倡无纸化办公，非签批文件均以电子版形式提交。

抄送：××、××

抄报：××、××

记录员：×× 校对人：××

文书文案

五、会议总结报告书

文书名称：××公司礼仪培训会议总结报告

“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，尊重是一种美德，是一种常识，是一种风度。为提升员工的职业形象和道德素养，提升公司的企业文化，公司人事部于20xx年2月18日邀请××大学商务礼仪教授在公司办公楼202会议室进行商务礼仪培训。

一、礼仪培训会议概况

本次礼仪培训会议共有86名员工参加，其中客房部27人，餐饮部10人，礼宾部14人，工程部5人，安保部6人，人事部6人，行政部4人，销售部12人，品质部2人。

本次会议总共分为六个主题，主题一是座次礼仪，其中涉及会客座次、谈判座次、商务签约座次、坐车座次、商务签约座次礼仪等。主题二是就餐礼仪，包括中餐礼仪和西餐礼仪。主题三是仪态礼仪，其中涉及坐姿、站姿、行姿、蹲姿等。主题四是仪态礼仪，其中涉及微笑、手势、语言礼仪等。主题五是办公礼仪，涉及接待礼仪、电话礼仪等。主题六重点介绍了加强自身礼仪修养的途径。

二、礼仪培训会议取得的成效

本次礼仪培训是在培训需求调研的基础上组织的，所以培训内容深得员工的赞扬。参与培训后，员工在工作之余不断的学习和培养自己的各种礼仪服务技能，而且能够将培训内容应用到平常的工作之中。由品质部上周出具的品质报告可以看出，员工的服务意识和互相尊重的意识不断增强，公司的精神文明建设更上了一个新台阶。

三、礼仪培训会议组织中的不足

本次会议的召开取得了显著的效果，但在该会议的准备中却存在着一些不足，主要包括以下三个方面。

1．会议准备工作不足

培训会议的组织在员工中的宣传不到位，导致有23位员工没有准时参加会议。会议现场座位安排考虑不周到，影响了培训师、高层和员工的交流效果。会议期间负责水果、茶水的工作人员安排不到位。与会议录像和拍照工作者的沟通不到位，导致了后期不必要的纠纷。

2．会议宴会安排

没有合理预算会议时间，会议期间的午餐安排比预期推迟，导致参会人员用餐时间晚点。

3．工作执行力

会务工作人员对接到的工作执行不到位，对参会人员的服务意识欠缺。后勤人员对会议跟进不及时，略显忙乱。

针对会议举办过程中存在的上述问题，希望为下次会议能够有的放矢的，井然有序的圆满和谐召开提供参考。在今后承办会议时应树立细节观，打造责任感，做到明确会议目的，分工明细。对于定型的事件，经领导批准后方可执行，如无特殊原因不得随意更改。会务工作人员应增强服务意识，热心服务，笑脸相迎，笑脸相送。

××

20xx年2月26日

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