用社会化客户关系管理系统如何实现获客触达（实现社会化客户关系管理的途径）-科研云

用社会化客户关系管理系统如何实现获客触达（实现社会化客户关系管理的途径）

投稿用户 • 2022年8月18日 am10:59 • 科研百科 • 阅读 309

社会客户关系管理，念起来挺玄乎的，但其实这就是传统的CRM系统多了一个社交的功能，让人们使用起来更加便捷化、智能化。

用社会化客户关系管理系统如何实现获客触达（实现社会化客户关系管理的途径）

传统的CRM系统并不能很好的解决公司所需要应对的问题，它的功能有对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段（如电话、传真等）的集成和自动化处理；对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。但是问题的核心在于CRM不能帮助销售获得成功，而只能作为领导管理员工的一种工具。

用社会化客户关系管理系统如何实现获客触达（实现社会化客户关系管理的途径）

SCRM是如何实现获客？

正如社会化客户关系管理系统（SCRM）风声愈来愈大，其丰富的功能使得转化率提升有很大的帮助，就例如以前的员工需要5次上门拜访客户，才能清楚客户的需求，现在销售员工用SCRM中的雷达功能先了解客户的兴趣所在，上门1次就能解决问题。

获得客源的根本目的就是增长销售额，根据数据分析要短平快的进行复盘，总结规律，把有效的运营策略发挥的极致，无效的策略进行改进或果断放弃，周而复始，最后形成运营闭环，从而达到获得愈发多的优秀客源。

对社会化客户关系管理系统（SCRM）有所了解的朋友，都知道SCRM主要是依附在企业微信上使用的一款高效插件，是利用了社交媒体的服务和技术使企业和用户进行互动。正是因为基于在企业微信上运营，有官方扶持，无封号担忧。

获取潜在客户的方法有：

1. 营销素材和活码名片宣传

2. 雷达客户（停留在相关素材的时间判断是不是意向客户）

3. 线上或者线下的引流

4. 公海线索客户

5. 自动汇集微信、公众号、小程序、天猫、京东、百度、头条、抖音、线下活动等渠道客户线索，通过用户的微信唯一身份标识，准确识别客户身份，追踪线索来源。

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结语：企业微信SCRM逐渐被公司的运营理念所接受，一方面能通过这款插件来管理员工，既不用担心客户因员工离职而流失，亦可以作为获客引流的好帮手来协助办公。集云SCRM在已经丰富的功能下还有许多暖心的小服务，例如设置敏感词提醒、主动且准时给客户送上生日祝福、共享话术和素材库等等。

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