热力雪奶茶店员工管理细节:如何增加店员的归属感
众所周知餐饮业是非常辛苦的,因此常年离职率居高不下,门店管理者们经常会头疼员工的去留问题。热力雪从自身20年奶茶行业实际管理经验出发,就如何增加员工对于店铺的归属感有5点经验!
如何增加员工对于店铺的归属感!
1. 把员工当做是一个有感情、有思想、有独立人格的“人”来看待,而不仅仅是他所在的岗位职责的完成者。
2. 愿意倾听员工的心声。
3. 重视员工的意见和想法。
4. 在安排工作时,给予员工足够的信任。
5. 人员激励,对员工作出的贡献和成就要及时的给予相应的奖励和荣誉。
举个很常见的员工管理例子:店铺员工工作餐如何安排?
常见的门店管理的午餐用餐方式是轮流制,但是有时候因为生意很好,所以员工的用餐时间会被压缩,甚至为了更好的服务客户出现员工无法吃饭的情况。
奶茶店员工没有时间去餐厅吃饭,经常点外卖,有些不能在店里吃饭,一个是因为店里空间不够,另一个是公司规定不能把有气味的食物带进店里,避免食品污染,所以有时我们可以看到奶茶店员工坐在店门口吃饭。
热力雪品牌讲究员工关怀,并不是只是把这句话当成一句口号挂在墙上看看。在实际的门店管理中,人员管理也是很重要的一环。在轮流用餐制度下,店员什么时候吃饭,谁先吃饭,实际上是对店主或老板管理和领导艺术的考验。
关于员工用餐的问题:是否有主动提醒和安排人员吃饭?当生意忙的时候,是协商安排谁先吃,谁后吃,不会影响商店的正常运营?米饭变冷了,你能找到加热它的方法吗?
这些问题需要店主了解和判断员工的战斗水平、店铺的繁忙程度和工作顺序,才能做出更合适的安排。优秀的店铺经营者不仅要是系统和标准的执行者和控制者,还要是店铺情绪的领导者。
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