企业管理数字化现在已经是无可辩驳的趋势,效率提升、工作协同、可视化管控、数据沉淀等,这些都是非数字化不能很好的解决问题。
然而,如何挑选一款合适的管理软件,是众多老板头疼的事情,总是上了一套又一套软件,发现不合适,受了很大的损失之后,才悟出如何不受宣传影响,找到选择合适软件的方法。如果你正在选购企业管理软件,这里列出几个注意点,对选择合适的软件会有帮助。
一、 购买软件的目的
企业面临了什么问题需要用软件来解决,那些是主要问题,那些是次要问题,那些必须用软件解决,那些能用软件解决最好,那些不用软件解决用其他手段也能解决。这些都是你挑选软件时候需要衡量的。软件供应商会把软件的卖点告诉你,和自己需要的进行匹配,决策购买,千万不能听销售软件的忽悠,购买了自己不是真正需要的东西。
二、 对软件的期望
一般买软件都期望把企业的所有问题都解决了,这不现实,任何一家软件供应商都对自己的软件产品有市场定位,面对目标客户群所需众多功能,产品开发的功能是最大公约数,尽可能的覆盖多的客群,把这些功能做好,形成卖点。但每个企业都有自己独特的地方,商用产品软件是一定覆盖不了的。所以指望一款软件包打天下,解决所有问题是不可能的。反过来说,一款软件声称能解决你所有问题的,也一定是骗子。当然,能全部解决你关心的核心问题则是正常的。
三、 决策者/管理者视角
决策者关心的是通过软件看报表、分析数据,看执行情况,辅助决策,这个购买前一定要列清楚最关心的点,软件能不能提供。
四、 使用者视角
使用者才是真正操作软件的人,易用性是首先要考虑的,不同使用者角色,操作不同的功能,能不能高效准确的完成自己的动作,并且避免误操作,流畅使用。这里需要注意,功能多并不意味者强大,功能少也不意味着易用,能合理的划分流程,分解动作到不同角色,高效协同完成工作才是核心。
五、 软件供应商的选择
购买大厂的软件是不是就是靠谱的选择,答案是,非也。软件是非标准工业产品,它没有国家标准,很难说有好与差的比较,更多的是适合不适合的选择。企业管理软件本质上是现实管理过程的模拟,每一款软件有自己市场定位的模型,这个模型符合自己企业管理情况,才是最合适软件,大厂的软件未必适合。选软件供应商的时候,只要这个供应商有几年历史,并且有一定客户量,口碑不错的就行了。软件毕竟是个长期用的工具,历史太短的公司稳定性是个问题,没有一定的客户量和时间沉淀,软件本身的成熟度也是个问题。
六、 软件的实施
实施很多时候比软件本身更重要,很多公司软件实施失败并不是软件的原因,是没有管理好软件实施的过程,这个过程中的关键人物的是软件供应商的实施专家,有没有制定好实施计划,实施过程中某些功能能不能根据企业实际情况变通,能不能和使用的员工搞好关系,这些都是对实施人员的考验。然而,实施成败的最核心因素是企业一把手的决心和员工的配合度,尤其是员工,本能的抗拒新事物,不愿意配合,也有可能其中有利益作梗,某些员工故意不配合。
七、 请开发团队开发,还是购买成品软件
成品软件总是不能100%完成自己的需求,一些稍具规模的企业总是有这种感觉,往往想定制开发的自己系统,一劳永逸的解决自己的问题。如果自己有能力自建开发团队,这不是个问题,但如果是找第三方团队开发,这个愿望很美好,现实确是血淋淋的。赔了夫人又折兵的案例更常见一些。有如下几个原因:
1. 开发团队往往不熟悉企业业务,沟通有很大障碍,需求分析明白就不是一件容易的事,往往导致开发出来的东西不是想要的,一改再改,无限期的拖延,几乎没有项目开发是不超期的,超期双方就会矛盾,是失败的导火索。
2. 为了赶时间开发,开发的质量可以说是一言难尽,这不能说是程序员的错,想写好需要时间,需要成本,这是双方利益都不允许的。
3. 企业是不断发展的,管理是不断变化的,新需求会不断衍生出来,这需要对应的软件不断的迭代,但外包第三方软件开发公司的人员也在不断的更新,给你开发的项目组早解散了,另外上面提到的代码质量问题,提出的新需求,软件外包商还能很好的完成吗,很快就会发现,开发的系统变成了一个无人能动的死系统,升级修改几乎不可能。
当然还有其他的原因,不再一一列举,反观做产品的公司,为了迎合市场的需要,会不断的优化升级产品,你现在想要的或以后想要的,可能都已经实现,这是个巨大的优势。要么自己建团队开发,要么买产品,谨慎外包开发。
八、 价格问题
企业管理软件的成本不单单是购买时支付的显性成本,隐性成本一般都比这个显性成本高的多。隐形成本分成两部分:实施成本和使用成本。
企业管理软件使用起来必然有个实施的过程,在实施过程中将会影响到所有需要使用这个软件的人,需要耽误所有这些人的时间来配合学习、导入数据,这本身就是个巨大的成本,一旦开始实施,要尽量缩短这个时间,节约成本。
引入软件的初衷一般都是提升工作效率,能提升多少,这个与软件的易用性有关,软件的操作,使用者每天都在干,如果这上面能节省,长期累积下来就非常客观。
所以买软件,绝对不能只看软件标出的售价,而是还要看实施成本和使用成本,综合衡量,往往只看标价便宜而购买的,事后发现就是捡了芝麻丢了西瓜。还有一种更极端的情况屡见不鲜,就是买错了软件,实施和使用时候才发现根本用不起来,这才是最致命的,花了钱不说,引起了使用员工的不满情绪,以后再实施新软件的时候更加抗拒。
管理软件是企业运行的基础设施,选好用好至关重要,根据上面的建议,充分做好功课,避免走弯路与浪费。
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